Consultor(a) de Sistemas ERP -SAP |Módulo TDF

Vice-Presidência: Chief Information Officer

Diretoria: Infraestrutura e Operações TI

Local de Trabalho: Chucri Zaidan - São Paulo

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes.

O Analista de Sistemas ERP SR - SAP tem como missão principal garantir a disponibilidade e integridade do ambiente SAP da Vivo.

O Consultor de Sistemas ERP para Sustentação SAP irá:

Atuar na sustentação das funcionalidades do SAP Módulo TDF / Fiscal visando a disponibilidade das mesmas para o negócio através do atendimento requisições de report de falhas e/ou solicitações funcionais que impactam o SAP.

Entender as necessidades, mapear processos e requisitos e propor soluções para as áreas de negócio Fiscal com base no conhecimento das soluções sistêmicas Telefônica, identificando oportunidades de melhoria e fazendo sugestões de mudanças. 

Executar processos e serviços e com interação de fornecedores e parceiros internos e externos das tecnologias de TI. 

Conduzir inciativas de melhorias que garantam a visão da saúde da operação SAP para o negócio.

·        Tratar ocorrências de interrupções de serviço, bem como a não reincidência, através do processo de gerenciamento de incidentes (checklists, procedimentos operacionais, escalonamentos) e análise da causa raiz (pareto e acompanhamento dos incidentes abertos para identificação dos Ofensores)

·        Desenvolvimento de melhorias para otimização da performance dos sistemas;

·        Suporte especializado ao N1 e Áreas Clientes;

·        Suporte para Produção 24x7 (Indisponibilidade, Performance, acompanhamento pós pacote de mudanças, etc), atuando em regime de Plantão;

·        Participação ativa no desenho das soluções junto aos PJ’s e Produção, para redução de impacto sobre a operação, negociação/inclusão de débitos técnicos, etc;

·        Desenvolvimento e Acompanhamento de Monitorações com o objetivo de acelerar a identificação de problemas e minimizar os impactos para os clientes internos e externos;

·        Assegurar a implementação das requisições de mudanças necessárias para a entrega de novos projetos e correções de bugs existentes com o menor impacto possível para o ambiente produtivo, por meio da participação no comitê de mudanças.

·        Avaliar o impacto de atualizações sistêmicas e definir padrões para execução das tarefas.

·        Elaborar pareceres técnicos em resposta a consultas realizadas.

·        Estimular o uso de melhores práticas na equipe para garantir entrega padronizada dos serviços.

·        Multiplicar na equipe os conhecimentos adquiridos em cursos ou em experiências vividas.

·        Ser interface da equipe com outras áreas e com fornecedores.

·        Realizar o acompanhamento/controle das pendências junto as fábricas da sustentação.

·        Acompanhar projetos TDF / Fiscal para o ambiente de produção e efetuar os respectivos repasse de conhecimento;

Superior Completo nos Cursos de Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Processamento de Dados e afins; 

Conhecimento em Java Web, JSF, SOA, Weblogic e SQL;

Conhecimento em SAP TDF, preferencialmente.

Trabalho em Equipe, Proatividade, Facilidade em comunicação;

Disponibilidade para atuar em regime de Plantão, com acionamentos pontuais durante o período de Sobreaviso e acompanhamento de implantação de mudanças, fechamento mensal e incidentes.

Inglês e Espanhol - Básico/Intermediário.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVOTodas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo