Consultor(a) Lead Design - Ecommerce B2B

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  • Vivo Digital
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Consultor(a) Lead Design - Ecommerce B2B

Job description

VP Estratégia e Novos Negócios

Diretoria: Experiência Digital

Local de Trabalho: Chucri Zaidan (híbrido)

 

Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pela Transformação Digital na Vivo. Somos responsáveis por construir o e-Commerce, criar produtos incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis e definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas

Main responsibilities

•    Criar soluções intuitivas, úteis e eficientes que funcionam para atingir as necessidades dos clientes.

•    Usar os requisitos de negócios, descobertas de usabilidade e pesquisa de mercado para desenvolver cenários, casos de uso e requisitos de alto nível.

•    Planejar e realizar testes de usuários e/ou testes de guerrilha.

•    Sugerir e aplicar métodos de investigação, pesquisa quali e quanti para auxiliar na imersão das iniciativas e projetos.

•    Criar personas, documentos de arquitetura de informação, modelos de navegação, fluxos, jornadas de usuários, cenários, esboços conceituais, protótipos e wireframes

•    Centralizar os temas de Design dentro da gerência de Product Manager

•    Realizar interface com as duplas de UX e UI (colaboradores parceiros ou próprios), garantindo a uniformidade das jornadas, centradas na melhor experiência para o cliente B2B

•    Fazer a ponte com os PO's atuando na priorização dos temas e gerenciamento do cronograma da disciplina de design

•    Desenvolver e cultivar relacionamentos entre equipes e disciplinas para promover colaboração e eficiência.

•    Zelar e evoluir todo o nosso ecossistema digital e Omnichannel.

•    Trabalhar empatia com os usuários, com os desafios, com os projetos e com as pessoas do time.

•    Defender uma excelente experiência do cliente, até nos detalhes.

Requirements and skills

•    Experiência em design de aplicativos e web.

•    Tenha exemplos de trabalho de projetos bem executados que exibem uma compreensão completa dos princípios de design, usabilidade e interação.

•    Experiência com ferramentas de design, como Axure, Sketch, Invision, e/ou outras ferramentas de prototipagem e interação.

•    Diferencial experiência com Principle, Protopie e/ou similares

•    Adapte-se à criação de sistemas e sua definição.

•    Conhecimento de padrões de interface e atenção aos detalhes.

•    Forte compreensão da experiência do usuário e princípios de interação dentro das restrições de dispositivos e ambientes desktop.

•    Conhecimento em Design Thinking e Design de Serviço.

•    Conhecimento e habilidade em métodos como Business Model Canvas, Personas, Shadowing, Jornada e Mapa do Usuário, Service BluePrint, StoryBoard, Mapa do Ciclo de vida do usuário, entre outras. 

•    Planejamento e moderação de Workshops, Co Criação. Entrevista em profundidade e Focus Groups

•    Entendimento de Design OPS, Design System e StyleGuide

•    Antenado por tendências de design, inovação e interação. 

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim,ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! · Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno,no Brasil ou fora,afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas,você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade,as diferenças e o potencial das pessoas!

Conheça sobre a nossa história


Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.


Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo

Conheça mais sobre nós

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