Consultor(a) Lead Design - Ecommerce B2B
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
VP Estratégia e Novos Negócios
Diretoria: Experiência Digital
Local de Trabalho: Chucri Zaidan (híbrido)
Entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza é o que move o no nosso dia a dia. Se você busca uma oportunidade para trabalhar em uma empresa líder de mercado, com uma marca inspiradora, precisa conhecer nosso time responsável pela Transformação Digital na Vivo. Somos responsáveis por construir o e-Commerce, criar produtos incríveis, desenhar experiências de uso incomparáveis e definir ofertas que atendam às reais necessidades dos clientes. Com tudo isso, contribuímos para crescer ainda mais nossa base de clientes e receitas
Responsabilidades e atribuições
• Criar soluções intuitivas, úteis e eficientes que funcionam para atingir as necessidades dos clientes.
• Usar os requisitos de negócios, descobertas de usabilidade e pesquisa de mercado para desenvolver cenários, casos de uso e requisitos de alto nível.
• Planejar e realizar testes de usuários e/ou testes de guerrilha.
• Sugerir e aplicar métodos de investigação, pesquisa quali e quanti para auxiliar na imersão das iniciativas e projetos.
• Criar personas, documentos de arquitetura de informação, modelos de navegação, fluxos, jornadas de usuários, cenários, esboços conceituais, protótipos e wireframes
• Centralizar os temas de Design dentro da gerência de Product Manager
• Realizar interface com as duplas de UX e UI (colaboradores parceiros ou próprios), garantindo a uniformidade das jornadas, centradas na melhor experiência para o cliente B2B
• Fazer a ponte com os PO's atuando na priorização dos temas e gerenciamento do cronograma da disciplina de design
• Desenvolver e cultivar relacionamentos entre equipes e disciplinas para promover colaboração e eficiência.
• Zelar e evoluir todo o nosso ecossistema digital e Omnichannel.
• Trabalhar empatia com os usuários, com os desafios, com os projetos e com as pessoas do time.
• Defender uma excelente experiência do cliente, até nos detalhes.
Requisitos e qualificações
• Experiência em design de aplicativos e web.
• Tenha exemplos de trabalho de projetos bem executados que exibem uma compreensão completa dos princípios de design, usabilidade e interação.
• Experiência com ferramentas de design, como Axure, Sketch, Invision, e/ou outras ferramentas de prototipagem e interação.
• Diferencial experiência com Principle, Protopie e/ou similares
• Adapte-se à criação de sistemas e sua definição.
• Conhecimento de padrões de interface e atenção aos detalhes.
• Forte compreensão da experiência do usuário e princípios de interação dentro das restrições de dispositivos e ambientes desktop.
• Conhecimento em Design Thinking e Design de Serviço.
• Conhecimento e habilidade em métodos como Business Model Canvas, Personas, Shadowing, Jornada e Mapa do Usuário, Service BluePrint, StoryBoard, Mapa do Ciclo de vida do usuário, entre outras.
• Planejamento e moderação de Workshops, Co Criação. Entrevista em profundidade e Focus Groups
• Entendimento de Design OPS, Design System e StyleGuide
• Antenado por tendências de design, inovação e interação.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim,ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! · Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno,no Brasil ou fora,afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas,você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade,as diferenças e o potencial das pessoas!
Conheça sobre a nossa história
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VempraVivo
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