Analista Operações de TI Jr

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  • Vivo Digital
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista Operações de TI Jr

Job description

Vice-Presidência: Chief Information Officer

Diretoria: Dir Infraestrutura e Operação

Local de Trabalho: São Paulo-SP | VIVO > SP CHUCRI ZAIDA


<< Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.


Vaga Analista de Opr de TI Jr para atuação em Gerenciamento de Incidentes ou suporte e resolução de chamados relacionados a infraestrutura e sistemas.

Main responsibilities

• Realização de gerenciamento de incidentes críticos (comunicação, escalonamento e condução de war room);

• Realizar a tratativa de incidentes de baixa ou média complexidade e solicitações de serviço;

• Analisar dados para identificação de padrões ou tendências, visando melhorias, correções ou automações;

• Apoio na investigação e análise de causa

raiz em situações em situações de criticidade ou recorrência;

• Elaboração e revisão da base conhecimento

ou procedimentos internos da área.

Requirements and skills

É desejável:

• Boa capacidade de comunicação junto à fornecedores ou clientes internos;

• Senso de urgência e sentimento de dono;

• Conhecimento em sistemas operacionais Linux ou Windows Server;

• Conhecimento em pacote Office.


Será considerado diferencial:

• Experiência em ambiente de suporte à produção ou operação de TI;

• Suporte a sistemas ou banco de dados;

• Utilização de ferramentas de monitoração (Zabbix, Ninsoft ou Dynatrace), backup (Networker ou NetBackup) e CONTROL-M;

• Certificação em ITIL ou COBIT ou com atuação em Gestão de Incidentes;

• Certificação em qualquer tecnologia

• Lógica de programação para construção de scripts ou automações em (Powershell, Python ou bash);

• Inglês ou espanhol


Importante:

Horário de trabalho: Escala 24x7 - 40 horas semanais ( Horário : 13:30 as 22:30)

Ter disponibilidade de horário para finais de semana por escala

 

Formação Acadêmica.

Superior Completo em áreas de TI ou Cursando

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim,ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! · Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno,no Brasil ou fora,afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas,você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade,as diferenças e o potencial das pessoas!

Conheça sobre a nossa história


Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.


Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo

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