Coordenador de Operações de TI

Job description

VP: Tecnologia da Informação

Diretoria: Infraestrutura e Operações

Local de Trabalho: São Paulo

Main responsibilities

• Gestão de pessoas: feedback, seleção, controle de escalas, horas, férias, entre outros;

• Gestão de fornecedores, orçamento e contratos de serviços;

• Identificação, priorização e implementação de iniciativas para correções ou melhorias sistêmicas;

• Coordenação e acompanhamento da execução dos serviços realizados pelos colaboradores diretos e indiretos;

• Definição, acompanhamento de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios;

• Atuação nos processos de gerenciamento de eventos, incidentes, problemas e mudanças com base no ITIL;

• Gestão de incidentes críticos e todo processo de crise com liderança de war room, comunicação e escalonamento junto as áreas de TI e negócio.

Requirements and skills

Requisitos:

• Formação em TI, computação ou áreas correlatas;

• Experiência em gestão ou liderança técnica;

• Disponibilidade para trabalhar em jornadas eventuais;

• Vivência em operações de missão crítica ou operação de TI;

• Personificação da comunicação conforme público envolvido;

• Metodologias ITIL, em especial Gerenciamento de Eventos, Incidentes, Problemas ou Mudanças.

Será considerado diferencial:

• Experiência nos mercados de TELECOM ou financeiro;

• Experiência em Gestão de Incidentes ou Operações de ambientes complexos e de alta demanda ;

• Inglês ou espanhol em nível avançado;

• Especialização ou MBA em áreas relacionadas a TI ou Gestão;

• Ter atuado em ambientes aderentes a práticas de SRE ou DevOps;

• Conhecimento da plataforma Service Now;

• Certificações em metodologias ou tecnologia correlatas.

Importante:

• Horário de trabalho: Escala 24x7 - 40 horas semanais ( Horário : 16h às 01h)

• Ter disponibilidade de horário para jornadas eventuais aos finais de semana ou

feriados

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno,no Brasil ou fora,afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas,você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade,as diferenças e o potencial das pessoas!

Conheça sobre a nossa história

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VempraVivo

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