Analista de Sustentação de TI Junior

Vice-Presidência: TI

Diretoria: Operação e Infraestrutura de TI

Local de Trabalho: Chucri Zaidan, SP

Atuar na manutenção e monitoração do ambiente e de rotinas que garantam a disponibilidade e funcionamento dos sistemas de TI, bem como na identificação e correção de anomalias, com o objetivo de manter em operação as funcionalidades sistêmicas utilizadas por todas as áreas de negócio e clientes finais.

• Realizar análises funcionais e corrigir problemas com foco em causa raiz
• Atuar no encerramento de chamados com qualidade e eficiência através de metas estabelecidas
• Criar procedimentos operacionais para N1
• Acompanhamento do monitoramento proativo da infraestrutura e sistemas do ambiente produtivo de TI
• Processo de gerenciamento de incidentes (checklists, procedimentos operacionais, escalonamentos)
• Apoiar registro de ocorrências e acompanhamento das solução (gerenciamento de problemas).
• Atuar em trabalhos conjuntos com outras áreas ou em forças tarefa.
• Ser interface da equipe com outras áreas e com fornecedores.

• Superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação, Engenharia ou Ciências Exatas (Física, Matemática) com Especialização em áreas de Tecnologia da Informação.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo