Coordenador(a) de Sistemas BI/BIG DATA

VP Tecnologia da Informação

Dir Produção & Operação

Local de Trabalho: São Paulo

A área de Operações de TI, tem como responsabilidade, garantir a estabilidade do ambiente produtivo  e a aplicação eficiente dos recursos, conduzir a implantação dos Projetos em ambiente de Produção além de contribuir para alta disponibilidade dos Sistemas da Empresa.

Você irá trabalhar na área que promove a gestão dos sistemas de informação da companhia, buscando entregar soluções de Tecnologia da Informação (TI) cada vez mais inovadoras, com diferenciais competitivos e eficientes, que garantam flexibilidade, agilidade (time-to-market) e qualidade para o nosso negócio. Além disso, impulsiona a transformação digital e melhoria contínua de processos críticos da Vivo, para que se tornem cada vez mais eficientes e sustentáveis.

Responsável pela gestão, planejamento e performance da equipe. Realizar análises de níveis de serviços de contratos de fornecedores da diretoria com objetivo de obter eficiência operacional e financeira. Acompanhar e reportar os planos estratégico das gerencias da Diretoria de Operações de TI. Garantir SLA junto as áreas de negócio clientes. Atuar de forma pró-ativa para evitar crises e impactos na experiência do cliente que utilizam nossas plataformas de BI/BIG DATA.

Principais atividades:

·    Interface com Áreas de Negócio e Projetos;

·    Líder de Warroom com outras áreas de TI para análise de cenários de crise ou Pós Release e report para Negócio;

·    Ponto focal para priorizações e escalations diários;

·    Acompanhamento dos indicadores de negócio para atuação proativa em cenários de falhas;

·    Atendimentos das implantações de releases;

·    Realização de pareto a fim de identificar ofensores, providenciar correções e melhorias para redução de chamados;

·    Apoio a equipe para análise e solução de Bugs;

·    Realização de reuniões e áudios para alinhamentos e definições técnicas;

·    Acompanhamento de testes e implantações em Produção;

·    Atuação junto as fábricas na resolução de chamados críticos;

·    Gestão das fábricas - atividades e indicadores;

·    Tratamento de pedidos críticos priorizados pela área cliente;

·    Criar apresentações executivas e participar de reuniões executivas.

Principais desafios:

·    Redução de backlog de chamados e tarefas;

·    Redução de aging de atendimento;

·    Aumentar a qualidade da entrega;

·    Atendimento das áreas de negócio;

·    Identificar de forma pró-ativa possível problemas e corrigi-los de forma que não impacte a experiência do cliente;

·    Qualidade, agilidade e assertividade na implantação de CRQ’s;

·    Excelente saúde dos serviços;

·    Disponibilidade nos serviços;

·    Visão sistêmica (E2E) dos serviços.

·   Formação superior no campo de computação (Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistema da Informação etc.), exatas ou estatística;

·   Experiência em gestão de equipes multidisciplinares, de clientes, contratos e orçamento.

·  Ter elevada proximidade com as áreas de negócio.

·  Experiência no cargo de Coordenação/Consultor.

·   Conhecimento em Ferramentas de Integração de Dados, (PowerCenter e DEI), Banco de Dados Teradata e Oracle, SAS, PowerBI, Microstrategy, Control-M, SAP Commissions e Ecosistemas BIG DATA (Cloudera)

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

·     Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

·     Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

·     Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

·     Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

·     Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

·     Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

·     Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

·     Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

·     Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

·     Ter flexibilidade de horário;

·     Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

·     Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

·     Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

·     Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo