Analista de Sustentação de TI Junior

Vice-Presidência: TI

Diretoria: Operação e Infraestrutura de TI

Local de Trabalho: Chucri Zaidan, SP

Hibrida 3x2

Atuar no tratamento de chamados funcionais em N2 dos sistemas de TI OSS, tratando possíveis falhas, identificando GAPs e encaminhando ao N3 quando necessário. Com o objetivo de manter o SLA estabelecido, atuando em causa raiz e automações, mantendo a excelência das funcionalidades sistêmicas utilizadas por todas as áreas de negócio e clientes finais.

• Realizar análises de chamados funcionais.
• Criar procedimentos operacionais para N1.
• Acompanhamento e monitoramento dos entrantes dia a dia.
• Ter visão de problemas que devem ser tratados em causa raiz e automação.
• Atuar em trabalhos conjuntos com outras áreas ou em forças tarefa.
• Ser interface da equipe com outras áreas e com fornecedores.

• Superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação, Engenharia ou Ciências Exatas (Física, Matemática) com Especialização em áreas de Tecnologia da Informação.
• Conhecimentos em shell, plsql.
• Disponibilidade para acompanhar eventuais implantações aos finais de semana.
• Diferenciais: Conhecimentos em TI e Telecom.
• Inglês/Espanhol básico;

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo