Analista de Projetos Pleno
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
MISSÃO DO CARGO
Ser responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento de projeto de TI.
Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à entrega dos projetos/demandas de informática, nos prazos previamente acordados.
DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA
· Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
· Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.
· Estar alinhado com as melhores práticas de PMI e ITIL.
· Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.
· Garantir o cumprimento do % de SLA e KPI´s definidos para a área.
· Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.
· Garantir a satisfação dos clientes.
Responsabilidades e atribuições
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
- Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades do projeto;
- Garantir que os objetivos do projeto sejam atendidos, através do acompanhamento e mediação do progresso do projeto, e da tomada de ações corretivas quando necessárias;
- Assegurar que os requisitos do cliente estão sendo atendidos;
- Assegurar que os prazos e custos estão sendo mantidos dentro do planejado;
- Formalizar a aceitação dos produtos de fases ou etapas do projeto;
- Assegurar que os produtos do projeto atendam aos critérios de qualidade e que estejam de acordo com os padrões estabelecidos;
- Elaborar relatórios de avaliação e de acompanhamento da situação do projeto
- Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão do projeto.
- Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros;
- Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
- Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
Requisitos e qualificações
PRÉ-REQUISITOS NECESSÁRIOS À FUNÇÃO
ESCOLARIDADE: Superior completo em Tecnologia da Informação.
EXPERIÊNCIA: Desejável experiência mínima de 2 anos em gerenciamento de projetos de TI (experiência em projetos de infraestrutura de TI é um diferencial).
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
Experiência na implantação de projetos de infraestrutura de TI;
Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (MS Project);
Ensino superior completo com ênfase nas áreas de Administração ou Informática;
Desejável: formação PMP (Project Management Professional);
Desejável: formações ITIL, COBIT, Scrum Master;
Vivência em gestão de projetos utilizando metodologias tradicional e ágeis.
Inglês Intermediário - Espanhol Básico.
Informações adicionais
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS
· Foco no cliente.
· Bom relacionamento interpessoal.
· Criatividade.
· Iniciativa e proatividade.
· Raciocínio lógico.
· Organização
· Saber trabalhar em equipe.
· Saber trabalhar sob pressão (gestão de crises).
· Boa comunicação verbal e escrita.
. Disponibilidade para eventuais escaladas aos finais de semana.
Conheça sobre a nossa história
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
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