CRM Analytics SR - Inovação e Novos Negócios
Efetivo
Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Diretoria de Inovação e Novos Negócios
Eco Berrini -São Paulo (Híbrido)
Responsabilidades e atribuições
Como CRM Analytics Sr de um novo negócio da Vivo, você terá como principais responsabilidades: garantia de coleta de dados para criação de análise e indicadores, além de testes e acompanhamento de resultados de campanhas de Engajamento e Rentabilização de clientes. Vai também realizar modelagem da base de dados de clientes, para encontrar novas oportunidades e pensar em novas estratégias para garantir satisfação e melhorias de experiência aos usuários, além de rentabilidade ao negócio.
Experiências e Conhecimento
- Conhecimento e experiência em ferramentas de Visualização de Dados (Dataviz): Google Analytics e DataStudio, PowerBi.
- Conhecimento e experiência em automatizar relatórios, dashboards e painéis para oferecer uma visão estratégica do comportamento da base de clientes, resultados das ações e evolução do negócio.
- Experiência no report de resultados de campanhas através de dashboards e/ou reuniões com stakeholders, incluindo experiência na criação de materiais executivos.
- Experiência no estudo de dados para identificação de oportunidades de alavancas para ações de CRM, buscando: Maior engajamento dos clientes com o aplicativo, aumento de contratação do plano premium, aumento de conversão da base de novos usuários trazidos por canais como: mídia performance, campanhas offline, estratégia de conteúdo, evolução da análise de comportamento por diferentes clusters, acompanhamento e proposta de evolução da jornada do cliente.
Requisitos e qualificações
Habilidades e perfil desejado
- Perfil analítico, questionador e com boa visão estratégica de negócios;
- Ter ótima comunicação e oratória;
- Facilidade na apresentação de resultados e didática para explicar para diferentes níveis de senioridade sobre os métodos e lógica aplicados nas análises;
- Facilidade de trabalhar em equipe, de modo colaborativo (metodologia ágil);
- Gostar de novos desafios e de um modelo de trabalho Startup;
- Experiência com soluções de CRM, principalmente Sales Force (Marketing Cloud)
- Experiência com SQL;
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
· Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
· Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
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· Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
· Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
· Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
· Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
· Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
· Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
· Ter flexibilidade de horário;
· Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
· Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
· Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
· Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Conheça sobre a nossa história
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VempraVivo
Conheça mais sobre nós