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CRM Analytics SR - Inovação e Novos Negócios

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Diretoria de Inovação e Novos Negócios

Eco Berrini -São Paulo (Híbrido)

Responsabilidades e atribuições

Como CRM Analytics Sr de um novo negócio da Vivo, você terá como principais responsabilidades: garantia de coleta de dados para criação de análise e indicadores, além de testes e acompanhamento de resultados de campanhas de Engajamento e Rentabilização de clientes. Vai também realizar modelagem da base de dados de clientes, para encontrar novas oportunidades e pensar em novas estratégias para garantir satisfação e melhorias de experiência aos usuários, além de rentabilidade ao negócio.


Experiências e Conhecimento

  • Conhecimento e experiência em ferramentas de Visualização de Dados (Dataviz): Google Analytics e DataStudio, PowerBi.
  • Conhecimento e experiência em automatizar relatórios, dashboards e painéis para oferecer uma visão estratégica do comportamento da base de clientes, resultados das ações e evolução do negócio.
  • Experiência no report de resultados de campanhas através de dashboards e/ou reuniões com stakeholders, incluindo experiência na criação de materiais executivos.
  • Experiência no estudo de dados para identificação de oportunidades de alavancas para ações de CRM, buscando: Maior engajamento dos clientes com o aplicativo, aumento de contratação do plano premium, aumento de conversão da base de novos usuários trazidos por canais como: mídia performance, campanhas offline, estratégia de conteúdo, evolução da análise de comportamento por diferentes clusters, acompanhamento e proposta de evolução da jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

Habilidades e perfil desejado

  • Perfil analítico, questionador e com boa visão estratégica de negócios;
  • Ter ótima comunicação e oratória;
  • Facilidade na apresentação de resultados e didática para explicar para diferentes níveis de senioridade sobre os métodos e lógica aplicados nas análises;
  • Facilidade de trabalhar em equipe, de modo colaborativo (metodologia ágil);
  • Gostar de novos desafios e de um modelo de trabalho Startup;
  • Experiência com soluções de CRM, principalmente Sales Force (Marketing Cloud)
  • Experiência com SQL;

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:


·     Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

·     Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

·     Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

·     Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

·     Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

·     Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

·     Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

·     Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

·     Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

·     Ter flexibilidade de horário;

·     Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

·     Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

·     Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

·     Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

 

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Conheça sobre a nossa história


Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.


Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo



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