Coordenador(a) de Sistemas BIG DATA

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  • Vivo Digital
  • São Paulo/SP
  • Full-time employee
  • Open for applications until: 29/10/2022
  • Opportunity also for persons with disabilities
Coordenador(a) de Sistemas BIG DATA

Job description

VP Tecnologia da Informação

Dir Produção & Operação

Local de Trabalho: São Paulo


A área de Operações de TI, tem como responsabilidade, garantir a estabilidade do ambiente produtivo  e a aplicação eficiente dos recursos, conduzir a implantação dos Projetos em ambiente de Produção além de contribuir para alta disponibilidade dos Sistemas da Empresa.


Você irá trabalhar na área que promove a gestão dos sistemas de informação da companhia, buscando entregar soluções de Tecnologia da Informação (TI) cada vez mais inovadoras, com diferenciais competitivos e eficientes, que garantam flexibilidade, agilidade (time-to-market) e qualidade para o nosso negócio. Além disso, impulsiona a transformação digital e melhoria contínua de processos críticos da Vivo, para que se tornem cada vez mais eficientes e sustentáveis.


Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são direcionadores para quem trabalha no time de Governança de Dados da Vivo. Essa é a área que busca implementar e disponibilizar os dados com qualidade, catalogação, privacidade e segurança, utilizando as melhores práticas de engenharia e ingestão de dados. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes e profissionais!

Main responsibilities

Responsável pela gestão, planejamento e performance da equipe. Realizar análises de níveis de serviços de contratos de fornecedores da diretoria com objetivo de obter eficiência operacional e financeira. Acompanhar e reportar os planos estratégico das gerencias da Diretoria de Operações de TI. Garantir SLA junto as áreas de negócio clientes. Atuar em conjunto ao time Projeto com intuito de ambientar novas demandas em ambiente produtivo. Atuar de forma pró-ativa para evitar crises e impactos na experiência do cliente que utilizam nossas plataformas de BIG DATA.


Principais atividades:


·    Interface com Áreas de Negócio e Projetos;

·    Líder de Squads com outras áreas de TI para análise de cenários de crise ou Pós Release e report para Negócio;

·    Ponto focal para priorizações e escalations diários;

·    Acompanhamento dos indicadores de negócio para atuação proativa na melhoria de nivel de serviço;

·    Atendimentos das implantações de releases;

·    Realização de pareto a fim de identificar ofensores, providenciar correções e melhorias para redução de chamados ou impacto aos clientes;

·    Apoio a equipe para análise e solução de Bugs;

·    Realização de reuniões e áudios para alinhamentos e definições técnicas;

·    Acompanhamento de testes e implantações em Produção;

·    Atuação junto as fábricas na resolução de chamados críticos;

·    Gestão das fábricas (sustentação)- atividades e indicadores;

·    Tratamento de pedidos críticos priorizados pela área cliente;

·    Criar apresentações executivas e participar de reuniões executivas.


Principais desafios:

·    Redução de backlog de chamados e tarefas;

·    Redução de aging de atendimento;

·    Aumentar a qualidade da entrega;

·    Atendimento das áreas de negócio;

·    Identificar de forma pró-ativa possível problemas e corrigi-los de forma que não impacte a experiência do cliente;

·    Qualidade, agilidade e assertividade na implantação de CRQ’s;

·    Excelente saúde dos serviços;

·    Disponibilidade nos serviços;

·    Visão sistêmica (E2E) dos serviços.

Requirements and skills

·   Experiência em gestão de equipes multidisciplinares, de clientes, contratos e orçamento.

·  Ter elevada proximidade com as áreas de negócio.

·  Experiência no cargo de Coordenação/Consultor ou Liderança de equipes.


Requisitos e qualificações técnicas: 

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

·     Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

·     Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

·     Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

·     Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

·     Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

·     Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

·     Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

·     Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

·     Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

·     Ter flexibilidade de horário;

·     Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

·     Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

·     Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

·     Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

 

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Conheça sobre a nossa história


Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.


Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo

Conheça mais sobre nós

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