Analista de Sistemas Sr.

Vice-Presidência: VP TI

Diretoria: DIR PLANEJAMENTO, QUALIDADE E AUTOMAÇÃO

Local de Trabalho: Chucri Zaidan

Atuará na área de Sustentação de Ferramentas de Governança, diretamente responsável pela manutenção e gestão aplicações da área, principalmente JIRA, Jira Service Management e Confluence e seus plugins (PowerBI Connector for Jira, ScriptRunner, BigPicture, Elements Connect, Temposuit, Exalate, Java Melody e Homebrews), no ambiente Datacenter.

Essas aplicações são utilizadas no dia a dia da diretoria para gestão de projetos e desenvolvimento, possuindo funcionalidades para atender diversas disciplinas como: Gestão de Portfólio, Entrada e Priorização de Projetos, Gestão Financeira, Gestão de Recursos, Planejamento de Projetos, geração de indicadores e KPIs, Gestão de Riscos, Gestão de Mudanças, entre outras.

O candidato participação da execução das seguintes atividades:

• Liderar e executar troubleshooting e investigação de incidentes e problemas nas aplicações JIRA e Confluence;
• Atuar junto as áreas de operações, visando garantir a estabilidade e performance adequada das aplicações e do ambiente;
• Atuar como N3 (Especialista) na resolução de incidentes nas aplicações, tanto os causados por falhas funcionais quanto aqueles causados por falhas técnicas e de ambiente;
• Planejar, desenhar e implementar soluções para Causas Raiz de problemas na aplicação;
• Planejar e executar iniciativas de otimização do ambiente da aplicação, como: revisão dos scripts e automações, sanity das bases de usuários, revisão das permissões, entre outras atividades;
• Acompanhar as releases de novas versões das aplicações, validar impactos e realizar o upgrade sempre que necessário;
• Garantir atendimento as normas de Segurança da informação e Compliance;
• Desenvolver novas funcionalidades críticas e garantir a qualidade técnica das melhorias desenvolvidas por pares e fornecedores;
• Sustentar e aprimorar a arquitetura do sistema;
• Planejar e executar o Quality Assurance sistêmico e funcional, visando garantir a qualidade das implementações;
• Gerar e reportar status sobre as frentes técnicas sendo executadas pelo Time e sobre a sustentação das aplicações;
• Buscar sempre meios de prover a melhor experiência para os clientes que utilizam as aplicações, garantindo bom relacionamento com os clientes e a melhor usabilidade;
• Propor melhores abordagens técnicas considerando as expectativas do cliente, a realidade da empresa e os limites técnicos;
• Resolução de problemas, conflitos e impedimentos em situações internas e com os clientes;
• Gerar e atualizar as bases de conhecimento técnica e funcional, assim como os manuais das aplicações;
• Participação em frentes Cross de TI, como DEVOPs, no papel de responsável técnico das soluções Atlassian;
• Aberturas de Tickets junto à Atlassian e aos Vendors de Plugins.

As habilidades técnicas necessárias para o cargo são:

• Desejo e Iniciativa para se especializar nas soluções Atlassian JIRA e Confluence;
• Conhecimento avançado em técnicas de Troubleshooting e Interpretação de Alarmes, Logs e indicadores de Ambiente;
• Conhecimento avançado em lógica e linguagens de programação, principalmente Java, JavaScript e Groovy;
• Conhecimento Intermediário em Jira Query Language (JQL);
• Conhecimento intermediário de banco de dados, relacionamento de tabelas e estrutura de Queries principalmente Oracle DataBase.;
• Conhecimento e experiência na gestão de ambientes Data Center (Linux) para aplicações Atlassian;
• Experiência com Gestão de Redes e acesso (LDAP, Load Balancers, Proxies, VPNs e SSL);
• Diferencial - Experiência com frameworks de gestão de projetos, tanto ágeis (SCRUM, SAFE, Kanban) quanto tradicionais (PMBOK e Prince 2).

Diferencial:

• Certificações em JIRA, Confluence e outras aplicações Atlassian;
• Conhecimento em e Structured Query Language (SQL) e Groovy;
• Conhecimento de Frameworks de Gestão de Serviços de TI, tais como ITIL e Cobit;
• Familiaridade com técnicas modernas de desenvolvimento de software como TDD/BDD.

Outras Habilidades:

• Inglês Avançado
• Espanhol Intermediário ou Avançado
• Ensino Superior Completo

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Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

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