Designer de Serviços | São Paulo

VP: Estratégia e Novos Negócios

Diretoria: Serviços Digitais e Inovação

Local: Eco Berrini

Como parte da VP de Estratégia e Novos Negócios, nosso time tem como objetivo identificar, desenvolver e lançar os novos motores de crescimento em mercados de atuação além do core da Vivo (em novas verticais como Saúde, Educação, etc), com papel de protagonismo na transformação da Vivo de uma empresa de telecomunicações para uma empresa tech. Isso significa que você trabalhará exposto a novas áreas de interesse e será desafiado a colaborar com uma equipe multifuncional na recomendação de decisões relevantes para a estratégia corporativa da empresa, com contato direto com o C-Level da Vivo.

• Desenhar e conduzir pesquisas, para aprofundar o conhecimento sobre o comportamento do usuário;
• Representar os desejos e necessidades dos usuários nas discussões de desenho de produtos e modelos de negócio;
• Conduzir processos de design sprint e lean inception, para entender as dores do usuário, e criar hipóteses de solução sólidas e embasadas;
• Trabalhar em conjunto com os squads de produto para encontrar soluções simples, mas inovadoras, para novos produtos e negócios;
• Conduzir a ideação de novos produtos e a evolução dos produtos existentes, identificando novas oportunidades, e conduzindo dinâmicas, quando necessário;
• Participar ativamente no processo de descoberta e entendimento de um problema, através de pesquisas, entrevistas, análise de dados, entre outras dinâmicas.
• Conduzir entrevistas em profundidade com usuários.

• Forte habilidade interpessoal para condução de dinâmicas, sessões de design sprint, entrevistas, pesquisas, etc;
• Experiência consolidada como UX/UI Designer e/ou Product Designer;
• Conhecimento de conceito de produto e criação de proposta de valor;
• Experiência trabalhando com produtos digitais, atuando no processo de product discovery, desde a descoberta, até a implementação e acompanhamento de resultados;
• Experiência com definição de métricas, OKRs e KPIs;
• Experiência em análise de benchmark de produtos digitais;
• Experiência com discovery contínuo;
• Experiência com análise de pesquisas;
• Capacidade de sintetizar ideias para apresentações persuasivas e executivas;
• Ser capaz de lidar com perfis multidisciplinares;
• Cultura data driven;
• Conhecimento de metodologias ágeis, em especial Scrum.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo