Analista Funcional Salesforce Junior

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Job description

Vice-Presidência: Tecnologia da Informação

Diretoria: Projetos OSS e Integração

Local de Trabalho: home office

 

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você!

Responsibilities and assignments

  • Conduzir demandas End to End projetos de Transformação Digital baseados funcionalidades Sales, Service Cloud da plataforma Salesforce. 
  • Atuar como Analista Funcional em Projetos, avaliando oportunidades de implementação de novas tecnologias, viabilidade técnica e financeira e propor alternativas de solução técnica, em conjunto com as áreas de projetos e fornecedores. 
  • Fazer a Gestão de Escopo, Custos, Desenvolvimento, Testes, Risco e Tempo, coordenando todas as atividades relacionadas à Implantação de Projetos. 
  • Elaborar, Desenvolver e Acompanhar Indicadores de Avanço e Desempenho das fábricas de desenvolvimento, efetuando reportes periódicos para acompanhamento e comunicação, seguindo princípios da metodologia ágil 
  • Participar de eventos que promovem o conhecimento da plataforma Salesforce por todas as áreas da empresa 
  • Atuar com conhecimento específico da plataforma Salesforce e elaborar documentação funcional e técnica, seguindo os princípios do Centro de Excelência Salesforce 
  • Implantação, manutenção e suporte das soluções de Sales, Service Cloud

 

  • Atuar como Analista Desenvolvedor em Projetos, avaliando oportunidades de implementação de novas tecnologias, viabilidade técnica, propondo alternativas de solução técnica, em conjunto com as áreas de projetos e fornecedores. 
  • Participar de eventos que promovem o conhecimento da plataforma Salesforce por todas as áreas da empresa. 
  • Atuar com conhecimento específico da plataforma Salesforce e elaborar documentação funcional e técnica, seguindo os princípios do Centro de Excelência Salesforce. 
  • Implantação, manutenção e suporte das soluções de Sales, Service Cloud.

Requirements and qualifications

  • Experiência em TI e Telecom, demonstrando domínio em processos e seus serviços.
  • Implementação de projetos Sales, Service Cloud, em todas as dimensões: governança, processos, desenvolvimento, sustentação, limites da plataforma.
  • Conhecimentos em Métodos Ágeis para gestão de projetos, sustentando a gestão de times de projetos. 
  • Conhecimento em integrações SalesForce com outras plataformas. 
  • Habilidade no entendimento dos requisitos do negócio, sendo capaz de liderar a conversão em soluções de automação em larga escala.
  • Graduação em Tecnologia, Administração, Engenharia ou áreas correlatas. 
  • Desejável ter certificação Salesforce Administrador/Desenvolvedor/Sales/Service  
  • Inglês avançado
  • Salesforce Fundamentals
  • Lightning Experience
  • Service Cloud
  • Sales Cloud
  • AppExchange
  • Data Security
  • Identity Basics
  • Reports & Dashboards
  • Data Modeling
  • Data Management
  • Picklist Administration
  • Formulas and Validations
  • Salesforce Flow
  • Screen Flow
  • Lightning App Builder

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:


• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;.

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!.

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!.

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;.

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;.

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;.

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;.

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê.

• Ter flexibilidade de horário;.

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;.

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;.

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online..

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber....

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.


#VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Conheça sobre a nossa história


Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.


Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo



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