Analista Pleno de Change Management (Gestão de Mudanças Organizacionais)

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Job description

Como Analista Pleno de Change Management atuará em projetos do segmento B2B, devendo apoiar e contribuir na transformação dos processos de negócio, trabalhando em todas as etapas da mudança desde o mapeamento de stakeholders, análise de impactos, modelo de implantação, modelo de governança, treinamento, comunicação e frente de indicadores (KPI's).


Local - Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04548-060, Brasil

Responsibilities and assignments

  • Apoiar no levantamento dos impactos organizacionais do projeto, realizando a construção de materiais a serem apresentados além da criação e planejamento das ações de mitigação;
  • Contribuir e apoiar na identificação e acompanhamento das ações necessárias para a preparação da mudança, realizando follow-ups junto aos envolvidos para o cumprimento dos prazos;
  • Contribuir e apoiar no andamento da implantação do novo processo através de indicadores (KPI’s), dando suporte aos envolvidos na mudança e efetuando reforço necessário em procedimentos e orientações;
  • Contribuir e apoiar no controle e o acompanhamento do ciclo de vida das ocorrências envolvendo sistemas ou procedimentos, identificadas durante a implantação até a transição para a produção;
  • Auxiliar na elaboração dos comunicados de reforços de procedimentos e orientações necessárias para os usuários finais;
  • Atuar nas frentes relacionadas aos treinamentos (TtT);
  • Ter facilidade para atuar com as áreas envolvidas em apresentações e discussões de indicadores do projeto, focando no plano de ações para melhoria continua;
  • Participação como apoio em reuniões de discussão de assuntos relacionados ao projeto com grande número de pessoas.

Requirements and qualifications

Graduação: Superior completo em Administração de Empresas / Engenharia de Produção / Economia / Tecnologia da Informação


  • Necessário conhecimento em metodologias de implantação de processos e gestão de mudança (Change Management);
  • Conhecimentos no pacote Office (em especial PowerPoint e Excel);
  • Conhecimentos de Power BI;
  • Motivação para auto-desenvolvimento, com perfil inovador;
  • Boa capacidade analítica, raciocínio lógico e capacidade de relacionar diversos temas;
  • Bom relacionamento interpessoal e boa capacidade de negociação;
  • Habilidade verbal e escrita em comunicar-se;
  • Crítico e questionador;
  • Disposição para se locomover entre os vários prédios da empresa.

Desejável

  • Conhecimento em metodologias de projetos;
  • Vivência em Telecom, segmento B2B, será considerado grande diferencial;

Additional information

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Conheça sobre a nossa história


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Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


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