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Job description

Vice-Presidência: Estratégia e Novos Negócios

Diretoria: Vivo Fintech

Local de Trabalho: Eco Berrini


Temos a missão de transformar a Vivo através de novos produtos e serviços que gerem valor aos clientes e ao negócio. Atualmente já desenvolvemos diversas iniciativas que vão além do core business da Vivo, e uma das verticais prioritárias é a Vivo Fintech, com portfolio de Soluções Financeiras.


Para a função, estamos procurando alguém que seja responsável pela escrita da experiência do usuário, trabalha em parceria ao SEO, UX Designer e área de Marketing (Vivo). Descrever de forma clara todos os requisitos e pontos que foram mencionados durante o processo de decisão realizado previamente. Utilizando das ferramentas necessárias para alcançar uma maior qualidade nas entregas, construir narrativas, consistentes e eficientes para Produto, gerando valor consistentemente em um cenário de complexidade e trabalhando com autonomia juntamente a designers e gerentes de produto, visando validar soluções que garantam uma experiência fácil e positiva aos produtos.


Este Profissional será capaz de prototipar interfaces para o usuário, ter contato direto com clientes para realizar pesquisas e entrevistas, realizar buscas por novas funcionalidades de produtos e ainda tem uma grande relação com os produtos digitais, com o ciclo de vida, a jornada de clientes e usuários e prototipação e validação de hipóteses dos projetos da aplicação

Responsibilities and assignments

·   Redação estratégica para experiência do usuário.                                                                                                              

·   Aprimorar design de conteúdo.

·   Planeja e escreve aplicativos, websites e outros produtos digitais que os usuários precisam para navegar em um produto. 

·   Um escritor de experiência do usuário (UX).

·   Entender o comportamento do usuário em relação ao conteúdo que estamos entregando.                                                                  

·   Criar melhores formas de comunicação com o usuário.                                                                                             

·   Mapear possíveis problemas e corrigi los.                                                                                                               

·   Pesquisa de conteúdo para criação de conteúdo.                                                                                                              

·   Comunicação com o cliente.                                                                                                                          

·   Atuar em parceria com SEO. 

·   Buscar melhores práticas de criação de conteúdo de acordo com o tom de vos da marca.                                                                       

·   Atualizar as demandas em andamento da produção das sprints.                                                                                                                   

·   Participar das cerimônias ágeis.                                                                                                                             

·   Planejamento e moderação de Workshops.

·   Analisar e apresentar os resultados das investigações e pesquisas para os gestores.

·   Realizar pesquisas de design centrado no usuário e testes de usabilidade.      

·   Realizar testes A/B nos projetos.                                                                                                          

·   Sugerir pautas.


Requisitos Desejáveis:

·      Conhecimento em ferramentas de gestão (Jira), controle e apresentação (Excel, Power Point).

·      Experiência com ferramentas de design, como Axure, Sketch, Invision, e/ou outras ferramentas de prototipagem e interação e outras como Adobe’s ferramentas, Zeplin, storybook ferramentas

·      Experiência em design de aplicativos e web. 

·      Conhecimento e habilidade em métodos como Business Model Canvas, Personas, Shadowing, Jornada e Mapa do Usuário, Service BluePrint, StoryBoard, Mapa do Ciclo de vida do usuário, entre outras. 

Requirements and qualifications

• Experiência com metodologias de desenvolvimento ágil.

• Criar protótipos das telas e apresentá-los ao time para discussão.

• Traduzir para o produto final as decisões tomadas a fim de criar experiências marcantes para o usuário.

• Ter os conceitos e ferramentas de design. Suas atribuições incluem criar protótipos e projetar interfaces que facilitem a vida do usuário.

• Colaborar com o time de conteúdo na criação dos melhores textos para cada tela da aplicação.

• Documentar toda a estratégia de design e criar um guia de estilo que deverá ser usado por todos os profissionais de design que trabalharem no projeto futuramente.

• Experiência em Figma, Miro, Sketch.

Additional information

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo

Conheça sobre a nossa história


Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.


Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo



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