Consultor(a) de Observabilidade | Dynatrace

Vice-Presidência de TI - Local de Trabalho: Unidade Chucri Zaidan

Diretoria. Infraestrutura

Local São Paulo - SP Avenida Roque Petroni Júnior, 1464, São Paulo, São Paulo, Brasil, 04707-000

Somos responsáveis por desenhar os processos de monitoramento e observabilidade para toda a VP de TI. Temos como missão estruturar, manter e melhorar os processos de observabilidade para todas as aplicações e ambientes, utilizando as ferramentas padrões definidas pela empresa e os processos definidos pelo nosso time.

Precisamos de pessoas engajadas com a missão da área e apaixonados por tecnologia, com sentimento de propriedade e protagonismo em todas as frentes.

No seu dia a dia, você irá:

- Participar de reuniões para o levantamento de requisitos para o monitoramento de ambientes, aplicações e jornadas de usuário;

- Definir os processos de observabilidade dentro das jornadas levantadas com as áreas envolvidas utilizando as ferramentas definidas pela empresa;

- Implementar os processos de monitoramento nas ferramentas definidas pela empresa, fazendo as devidas configurações, parametrizações, integrações, trabalhando para entregar o melhor nível de serviço;

- Criar plano de ação para garantir a disponibilidade e assertividade da monitoração nos ambientes e aplicações;

- Executar e definir ajustes necessários no processo e também na ferramenta para garantir efetividade nos processos de observabilidade;

- Garantir integridade do monitoramento proativo, alarmes e notificações, revisando periodicamente as métricas e os gatilhos que identificam anomalias de serviços, e também os dashboards e visualizações;

- Promover melhoria contínua dos processos de monitoração e melhores práticas junto a equipe 24x7;

- Criar, garantir, e trabalhar na atualização e divulgação de melhores práticas e da especificação técnica da monitoração e observabilidade;

- Manter a documentação e o catálogo da monitoração, documentação das ferramentas e das configurações, integrações entre outros;

- Contribuir na construção da base de conhecimento, documentando os processos de monitoramento, integrações, jornadas do usuário e aplicações, para minimizar o tempo de resposta em incidentes futuros;

- Acompanhar e coletar as informações e métricas relevantes de comportamento e utilização dos recursos de infraestrutura, aplicações e integrações, fornecendo métricas e indicadores;

- Atuar como líder técnico da equipe de observabilidade compartilhando experiências, conhecimento e agregando valor para o time como ponto focal técnico;

- Realizar workshops internos sobre os processos de monitoração estabelecidos pela área;

Habilidades e conhecimentos:

• Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;
• É imprescindível experiência na administração e implementação das ferramentas: Dynatrace e Zabbix;
• Conhecimentos em: Grafana, PowerBI, Stack Elastic, Datadog, Nimsoft, Prometheus, SolarWinds;
• Experiência em implantações e implementações de ferramentas de monitoração;
• Experiência na definição de processos e requisitos de observabilidade;
• Conhecimento em sistemas operacionais: Linux, Windows, UNIX;
• Conhecimento em ativos de rede;
• Conhecimento em bancos de dados estruturados e não estruturados;
• Conhecimento em processos de automação com foco em observabilidade;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Bom relacionamento e interação com diversas áreas;
• Capacidade de trabalho em ambientes dinâmicos e atuação em diversos projetos;
• Conhecimento em arquitetura de aplicações, backend e frontend;
• Atuação prévia em papéis de apoio técnico a times de aplicação (troubleshooting e discussão de arquitetura de aplicações);

Será considerado um diferencial:

• Certificação Dynatrace;
• Certificação ITIL 4 Foundation;
• Conhecimentos em cloud: Azure, AWS, GCP;
• Conhecimentos na plataforma ServiceNow (ITSM, ITOM, ServiceMap, Event Management);
• Conhecimento em PowerAutomate, Teams e demais ferramentas Office365;
• Ter atuado em empresas de telecomunicação;
• Ter atuado em ambientes com práticas de SRE ou DevOps;
• Inglês ou espanhol avançado;

Importante:

• Ter disponibilidade de horário para jornadas eventuais aos finais de semana ou feriados;

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

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• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

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• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo