Analista Suporte Sistema Jr

Vice-Presidência: <Chief Information Officer>

Diretoria: <Operações e Infraestrutura>

Local de Trabalho: <Chucri Zaidan> Avenida Roque Petroni Júnior, 1464, Itaim Bibi, São Paulo - SP, 04707-000, Brasil

Modelo de trabalho Híbrido

<< A área de Indicadores & Performance está diariamente envolvida em grandes desafios para fornecer dados e insights para gerar eficiência para os nossos clientes, internos e externos, essa vaga é pra você curioso, capaz de combinar dados e construir uma solução criativa para resolução de problemas, aqui você terá liberdade criativa! >>

• Gerar análises e insights de oportunidades que tragam eficiência para a área de Operações TI;
• Gerar indicadores, analisar e extrair insights com plano de ação;
•  Participação de reunião com stakeholders e entender as necessidades para elaboração de dashboards
• Garantir a qualidade dos serviços da área de TI para o negócio;
•  Avaliar o cumprimento das metas para auxiliar a tomada de decisão;
•  Aprimorar a comunicação e o relacionamento entre o fornecedor e a Vivo;
• Utilizar os resultados para auxiliar o processo de renovação dos contratos;
•  Montar e apresentar materiais para os executivos, com mensagens impactantes;
• Desenvolver novos dashboards através de Power BI
•  Implementar novos relatórios e dashboards utilizando o módulo de Performance&Analytics da ferramenta Service Now

• Ensino Superior completo em Tecnologia da informação;
• Conhecimento ITIL;
• Conhecimentos em banco de dados e linguagem SQL;
• Conhecimentos em PowerBI;
• Ter um olhar diferente, questionador, curioso e protagonista;
• Ter Inteligência criativa (não seguir padrões e pensar em novas soluções)

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

·     Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

·     Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

·     Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

·     Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

·     Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

·     Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

·     Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

·     Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

·     Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

·     Ter flexibilidade de horário;

·     Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

·     Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

·     Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

·     Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo