Gerente de Serviços Digitais B2B - (Exclusiva para Pessoas Negras)

Vice-Presidência: TI

Diretoria: Infra&Operações

Local de Trabalho: São Paulo

Um ambiente de trabalho aberto, que inspira confiança, promove o desenvolvimento, digital e diverso. É neste cenário que atuamos para fornecer serviços com o desempenho e disponibilidade adequados a necessidade do negócio. Se você é conectado com tecnologia e movido pela colaboração venha ser protagonista na área de Operações TI para o E-commerce.

• Gestão de Pessoas & desenvolvimento de talentos. Feedback, seleção, controle de escalas, horas, férias, entre outros.
• Gestão de Orçamento & Contratos de Software e Serviços.
• Controle de Capex/Opex.
• Garantir a disponibilidade e desempenho dos serviços e sistemas B2B, sob sua gestão.
• Garantir a continuidade do negócio engajando a equipe a estar preparada para as implementações sistêmicas (deploys), situações de crise (incidentes/problemas) e melhoria contínua do ambiente (mudanças).
• Gestão com Métricas/KPIs que apontem a "saúde" da Operação. Direcionar a equipe a desenvolver mecanismos/monitorações e alertas que controlem a operação.
• Ser o "dono do serviço" e elaborar estratégias e planos para garantir o bom desempenho dos serviços entregues ao cliente.
• Atuar com proximidade das áreas de negócio e compreender suas necessidades.
• Participar de projetos e iniciativas sugerindo soluções e validando a aderência aos requisitos de operação.
• Preparação e apresentação de reportes executivos sobre a área.

• Formação em TI, computação ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de gestores e de equipe técnica.
• Disponibilidade para trabalhar em jornadas eventuais.
• Vivência em operações de missão crítica.
• Personificação da comunicação conforme público envolvido.
• E-commerce (hybris)
• Salesforce
• Soluções em nuvem
• Suporte a mobile APPs/WEB
• Metodologias ITIL, Agile, OKR
• Inglês
• Espanhol

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!

#VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

#VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo