Analista Processos Sênior de Change Management- Exclusiva para Pessoas com deficiência

VP Chief Information Officer

Dir. Transformação e Projetos B2B

Local de Trabalho: ECO Berrini | São Paulo

Como analista de Change Management Sr. atuará em projetos complexos do segmento B2B, devendo contribuir para a transformação dos processos de negócio, trabalhando em todas as etapas da mudança desde o mapeamento de stakeholders, análise de impactos, modelo de implantação, modelo de governança, frente de indicadores (KPI’s), preparando as áreas na implantação do novo sistema de forma eficiente e ágil. 

• Interação com as áreas de negócio para condução de projetos de B2B, atuando em todas as etapas do ciclo da mudança: mapeamento e gestão de stakeholders, gestão e análise de impactos com a aplicação do novo sistema/processo, preparação das áreas (modelo operativo), planejamento e monitoramento da implantação, indicadores de gestão, modelo de governança, comunicação e treinamento;
• Necessário ter visão de processo, para mapear, mensurar os impactos e criar plano de ação para mitigação dos cenários. Identificar oportunidades e ações necessárias para a preparação da mudança, efetuando follow-up junto aos envolvidos para o cumprimento dos prazos, construindo material para ser apresentado para o público geral e também para condução em comitês executivos;
• Acompanhar o andamento da implantação do novo sistema/processo através de indicadores (KPI’s) dando suporte aos envolvidos na mudança e efetuando reforço via comunicados/procedimentos. Liderar reuniões com as áreas envolvidas para apresentações e discussões de Indicadores do projeto, focando no plano de ações para melhoria contínua;
• Realizar estratégia para plano de implantação das novas entregas do projeto. Realizar a construção de cenários que serão testados e acompanhados antes e durante a implantação. Efetuar o controle e acompanhamento do ciclo de vida das ocorrências identificadas durante a implantação;
• Elaborar pesquisas para o público envolvido no projeto com o foco no entendimento das dificuldades e/ou melhorias. Elaborar comunicados de reforços de procedimentos, orientações e divulgação das datas de implantação para todo o público do projeto;
• Elaborar plano de comunicação do projeto, para todas as frentes relacionadas. Elaborar materiais de treinamento, trabalhando em novos modelos ou formatos conforme a necessidade do projeto. Realizar Training the Trainers (TtT). Mapeamento de usuários elegíveis para treinamento e/ou reforço de possíveis melhorias aplicadas durante o projeto;
• Elaboração de apresentações executivas para comitê do projeto.

Graduação: Superior completo em Administração de Empresas / Engenharia de Produção / Economia / Tecnologia da Informação

Imprescindível:

• Necessário conhecimento em metodologias de implantação de processos e gestão de mudança (Change Management);
• Habilidade para liderar projetos complexos, identificar pontos críticos e ter senso de urgência para escalá-los;
• Condução de reuniões com grande número de pessoas;
• Experiência e habilidade para construir e apresentar material executivo até o nível de Diretor;
• Domínio do pacote Office (em especial PowerPoint avançado e Excel Avançado);
• Conhecimento em ferramentas Power BI e banco de dados;
• Motivação para auto-desenvolvimento, com perfil inovador;
• Boa capacidade analítica, raciocínio lógico e capacidade de relacionar diversos temas;
• Crítico e questionador;
• Bom relacionamento interpessoal e boa capacidade de negociação;
• Habilidade verbal e escrita em comunicar-se.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

·     Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

·     Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

·     Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

·     Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

·     Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

·     Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

·     Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

·     Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

·     Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

·     Ter flexibilidade de horário;

·     Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

·     Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

·     Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

·     Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. 

#VempraVivo