Consultor(a) Inovação Digital - Consultor de Governança e Processos

Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICER

Diretoria: DIR TECNOLOGIA ENGENHARIA E CX

Local de Trabalho: São Paulo – SP (Híbrido)

Consultor(a) de Governança de Delivery e Processos para atuar na estrutura de Plataforma Commerce, com foco em padronização dos processos de entrega, governança operacional, qualidade de execução e evolução contínua do modelo de delivery.

Essa posição tem papel estratégico-operacional e atua de forma transversal junto aos times de desenvolvimento, arquitetura, DevOps, release management e operação, garantindo que os projetos sejam executados de forma previsível, organizada, segura e aderente aos padrões definidos pela plataforma.

O foco principal dessa função não é gestão de backlog, liderança de squads ou definição de soluções técnicas. O papel é garantir como as entregas acontecem, estruturando processos, operando gates de qualidade, auditando a execução e promovendo melhoria contínua no ciclo de vida dos projetos.

Essa posição é fundamental para sustentar a escala da plataforma, reduzir riscos operacionais, aumentar a qualidade das entregas e elevar o nível de maturidade do ecossistema de tecnologia.

 Atuar como referência técnica-operacional em governança de delivery dentro da plataforma commerce, garantindo a padronização e execução correta dos processos de entrega de software

• Definir, estruturar e evoluir o framework de delivery, incluindo fluxos de projeto, gates de qualidade, ritos operacionais e critérios de aceite de processo

• Operar e conduzir gates formais de governança, como validações de solution readiness, readiness de release e pós-implantação

• Garantir a correta utilização de templates, checklists e padrões operacionais pelos times de desenvolvimento e parceiros

• Realizar auditorias periódicas nos projetos e entregas, identificando desvios de processo, riscos operacionais e oportunidades de melhoria

• Acompanhar iniciativas críticas junto aos squads, atuando de forma preventiva para mitigar riscos de atraso, retrabalho e instabilidade produtiva

• Trabalhar de forma integrada com times de projetos, arquitetura, tech leads, DevOps, release management e operação para garantir alinhamento entre processo e execução

• Apoiar os times na adoção das práticas e do modelo operacional definido pelo COE

• Atuar ativamente na melhoria contínua dos processos de delivery, propondo simplificações, automações e ajustes baseados em dados e aprendizados práticos

• Produzir relatórios executivos de governança, conformidade, riscos e status operacional para liderança

• Apoiar a implantação de novos modelos, ritos e padrões organizacionais relacionados à entrega de software

Formação

SUPERIOR COMPLETO - Desejável

Experiência Profissional

• Experiência sólida em governança, gestão de processos de tecnologia, operações de projetos ou áreas de excelência operacional em TI

• Vivência prática em ambientes com múltiplos times

• Experiência com definição, implementação e sustentação de processos de entrega de software

• Vivência em acompanhamento de projetos

Conhecimentos Técnicos e Ferramentas

• Experiência no uso de ferramentas de gestão e governança como Jira, Confluence ou equivalentes

• Conhecimento prático de ciclos de entrega de software (Discovery, Desenvolvimento, Testes, Release e Pós-Implantação)

• Familiaridade com ambientes ágeis e híbridos (Scrum, Kanban, SAFe ou modelos customizados de delivery)

• Conhecimento de processos de release, versionamento e governança de ambientes (visão de processo, não técnica profunda)

• Capacidade de leitura e interpretação de indicadores operacionais e métricas de delivery

Habilidades Comportamentais

• Perfil organizado, estruturado e orientado a processos

• Boa capacidade de comunicação e facilitação de alinhamentos entre áreas técnicas e de negócio

• Habilidade para influenciar e engajar times sem autoridade hierárquica direta

• Postura colaborativa, construtiva e orientada à solução

• Capacidade de atuar em ambientes complexos e com múltiplos stakeholders

• Mentalidade de melhoria contínua e foco em qualidade de entrega

Cursos e Certificações (Desejável)

• Certificações ágeis (Scrum Master, SAFe, Kanban, PMI-ACP)

• Certificação ITIL (fundamentos ou intermediário)

• Certificações relacionadas a gestão de processos ou melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM)

• Cursos em gestão de projetos (PMP)

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Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

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