Analista Sistemas Sênior

Dir: Produção e Operações

Área: Suporte a Sistemas

Equipe: Sustentação OCS

Localidade: Eco Berrini/SP.

Irá atuar como analista de Desenvolvimento Sênior na área de Sustentação de TI na equipe de OCS. Se você é conectado com tecnologia e movido pela colaboração venha ser protagonista na área de Suporte a Sistemas. Deve ser protagonista e ter visão de dono de serviço.

• Desenvolver soluções paliativas de Bugs.
• Desenvolver automações de ações repetitivas.
• Desenvolver ferramentas e códigos que corrijam problemas críticos para o negócio.
• Desenvolver Dashs de monitoração de serviços/Negócio (ELK, Power BI, Datadog, Servicenow, Grafana)
• Participar de reuniões, coletar e entender as dores do clientes.
• Apoiar os times com os indicadores da área.
• Ser ponto referência para atuar nos problemas e buscar soluções com as equipes técnicas da operação.
• Fornecer relatórios e métricas sobre o desempenho do serviço.
• Efetuar troubleshooting de performance, propondo otimizações/oportunidades de melhoria sistêmica;
• Análise e Acompanhamento de Monitorações com o objetivo de acelerar a identificação de problemas e minimizar os impactos para aos clientes;
• Análise de causa raiz para solução definitiva (Tratativas de PRB);
• Tratamento/Controle/Acompanhamento dos incidentes relacionados à área;
• Implementação de melhorias e criação de soluções massivas para correção de passivos;
• Participação em reunião técnicas;
• Suporte a área cliente (análise de ambiente com ênfase em negócio);
• Conhecer as integrações dos sistemas,
• Conhecer funcionalmente os sistemas, com visão das regras de negócios;
• Mapear processos e propor soluções de melhorias para apoiar nas necessidades de negócios.

• Desejável Superior completo em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatadas;
• Experiência sólida em Java (Java 8+), incluindo:
• Programação orientada a objetos
• Collections, Streams e boas práticas de código
• Integração com APIs REST
• Frameworks como Spring Boot, Spring Data e Spring MVC
• Experiência prática com Python, incluindo:
• Desenvolvimento de scripts e serviços
• Manipulação de dados
• Conhecimento de frameworks (Flask ou FastAPI desejável)
• Conhecimento para desenvolvimento de Dashboards ou coletas em ferramentas como ELK, Servicenow, PowerBI, Datadog, Grafana)
• Perfil de dono do serviço (Service Owner)
• Análise de Requisitos (levantamento e entendimento dos requisito junto ao PO;
• Comunicação e interface entre os times;
• Conhecimento necessário: DML e DDL (SQL Server e Oracle), PL SQL;
• Experiência com Análise de performance/troubleshooting e acompanhamentos de sistemas.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. 

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; 

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! 

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! 

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; 

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; 

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; 

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; 

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê 

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility 

• Ter flexibilidade de horário; 

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; 

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; 

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. 

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira 

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

#VempraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo