Consultor Sustentação de TI

VP: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Dir: DIR INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH

Local: BERRINI/SÃO PAULO - SP

Formato de trabalho: HÍBRIDO 3X2

Na VP de TI temos uma área de Operação/Sustentação, responsável por garantir o funcionamento dos sistemas relacionados aos fluxos de B2B.

Somos mais de 30mil colaboradores espalhados por todo Brasil, com brilho nos olhos e vontade de fazer acontecer, cada um com um perfil único, mas conectados pelo mesmo objetivo: de digitalizar para aproximar.

Na Vivo, a diversidade faz parte do nosso DNA e acreditamos que um ambiente inclusivo e diversificado impulsiona a inovação e nos torna mais completos, portanto, se você possui alguma deficiência, é uma pessoa Trans, ou tem mais de 50 anos.

Vem pra Vivo.

• Atuar no ciclo completo de sustentação de sistemas, garantindo estabilidade, continuidade e evolução das aplicações B2B.
• Realizar investigações profundas (RCA), identificando causas raiz, ofensores recorrentes e definindo planos de ação estruturados.
• Conduzir análises funcionais e técnicas, correlacionando logs, métricas, integrações e dependências sistêmicas.
• Monitorar comportamentos, detectar anomalias e atuar preventivamente com base em observabilidade.
• Traduzir problemas complexos em diagnósticos claros, propostas de correção e melhorias contínuas.
• Ser ponto de referência técnica para incidentes críticos, coordenando ações e apoiando áreas de negócio e parceiros.
• Contribuir para evolução de processos, automações e padrões de sustentação,
• Desenvolver e apoiar em soluções Java e Python (serviços, APIs e automações) com foco em confiabilidade, performance e melhoria contínua.
• Construir e operacionalizar modelos de IA/ML e integrações com APIs de IA (genAI e analítica) para casos reais de negócio.
• Ajudar a estruturar observabilidade (logs, métricas, traces, APM) e SLOs para serviços críticos.
• Conduzir RCA (Root Cause Analysis), prevenção ativa de incidentes e padronização de runbooks.
• Criar dashboards em Power BI (DAX, Power Query, modelagem) para tomada de decisão.
• Puxar temas sem ser demandado: antecipar riscos, organizar alinhamentos, liderar discussões técnicas.
• Disseminar conhecimento, apoiar o time e fomentar melhorias contínuas.

Conhecimentos em infra:

• Sistemas & Redes: Linux básico, shell, TCP/IP, DNS, HTTP/S e troubleshooting.
• Cloud & Contêineres: Azure (ou similar), Docker e noções de Kubernetes.
• Mensageria & Escalabilidade: Kafka/RabbitMQ, retentativas e idempotência.
• SRE/Confiabilidade: instrumentação, alerts acionáveis, SLI/SLO/SLA, gestão de incidentes e post‑mortem.
• CI/CD & Versionamento: Git, pipelines, feature flags, estratégias de rollback/blue‑green/canary.

Requisitos Técnicos:

• Java e Python sólidos, com experiência em serviços/aplicações de produção.
• IA/ML e IA Generativa aplicadas em automações, predição ou classificação (pipelines, fine‑tuning/integração com APIs).
• Observabilidade: logs estruturados, métricas, traces e APM (Elastic/Grafana/Prometheus/Kibana).
• Power BI: DAX, Power Query, modelagem de dados e governança básica.
• Bancos de dados: relacionais (SQL/PLSQL) e não‑relacionais (ex.: MongoDB).
• Integração: REST/JSON, mensageria, consumo e publicação de eventos.

Diferenciais:

• RPA (UiPath, Power Automate) e automações de rotina.
• Experiência com Kubernetes em produção (HPA, liveness/readiness, observabilidade nativa).
• Arquiteturas distribuídas e event‑driven; DataOps; pipelines de dados.
• Experiência em chatbots internos, classificadores de eventos/incidentes, detecção de anomalias operacionais.

Perfil Comportamental:

• Protagonismo e senso de dono: puxa o tema, estrutura caminho e engaja stakeholders.
• Comunicação clara: traduz técnico ↔ executivo; organiza fóruns e dá visibilidade.
• Curiosidade e melhoria contínua: mede, aprende e itera.
• Colaboração: compartilha conhecimento, eleva a régua do time.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

·     Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

·     Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

·     Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

·     Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

·     Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

·     Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

·     Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

·     Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

·     Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

·     Ter flexibilidade de horário;

·     Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

·     Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

·     Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

·     Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo