Analista Suporte Pleno - Backup 3 Turno (22h às 07h)

VP: TI

Diretoria: Infraestrutura e Cloud

Local de Trabalho: São Paulo - SP

Modelo de trabalho Hibrido

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Backup Pleno para atuar em um ambiente corporativo de grande porte, com infraestrutura robusta de proteção de dados on‑premises e em nuvem.

Essa pessoa terá papel fundamental na operação, suporte e evolução das soluções de backup, garantindo a disponibilidade, segurança e integridade das informações.

Administrar os ambientes de backup e recuperação de dados, assegurando a continuidade dos serviços, a proteção das informações corporativas e o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs).

• Administrar os ambientes de backup e recuperação de dados, assegurando a continuidade dos serviços, a proteção das informações corporativas e o cumprimento dos níveis de serviço acordados (SLAs).
• Configurar, implementar, operar e dar suporte às soluções de backup corporativo baseadas em tecnologias Dell EMC, como: PowerProtect Data Manager (PPDM), Avamar, NetWorker e Data Domain.
• Executar e acompanhar rotinas de backup, restore e testes de recuperação, garantindo o cumprimento de RPO e RTO definidos pelo negócio.
• Atuar na análise, troubleshooting e resolução de falhas relacionadas a jobs de backup, retenção, performance e capacidade.
• Realizar restaurações de dados (arquivos, bancos de dados, VMs e aplicações) conforme solicitações e procedimentos operacionais.
• Monitorar o ambiente de proteção de dados, identificando riscos, alertas e oportunidades de melhoria.
• Suportar ambientes em nuvem, incluindo: Microsoft Azure e Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
• Apoiar atividades de planejamento de capacidade, políticas de retenção e ciclos de vida de dados.
• Participar de projetos de evolução tecnológica, upgrades, migrações e implementação de novas soluções de backup.
• Documentar procedimentos técnicos, padrões operacionais e lições aprendidas.
• Atuar em conjunto com times de infraestrutura, sistemas, cloud, segurança da informação e fornecedores, garantindo integração e aderência às boas práticas.
• Apoiar auditorias, demandas de compliance e requisitos regulatórios relacionados à proteção de dados.
• Atuar em regime de suporte operacional, podendo participar de escalas de plantão conforme necessidade do ambiente.

Requisitos e qualificações:

• Experiência profissional comprovada na área de Tecnologia da Informação, com atuação em backup, infraestrutura ou proteção de dados em ambientes corporativos.
• Conhecimento prático em soluções Dell EMC de proteção de dados (PPDM, Avamar, NetWorker e Data Domain).
• Experiência com ambientes Windows e Linux.
• Vivência em ambientes virtualizados (ex.: VMware).
• Conhecimento em soluções de backup para Microsoft Azure e Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
• Entendimento dos conceitos de: RPO e RTO; Retenção de dados; Backup full, incremental e Archive.
• Capacidade de análise, organização e atenção a ambientes críticos.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.

Diferenciais:

• Conhecimento em Huawei OceanProtect.
• Experiência em ambientes de missão crítica.
• Noções de automação (Shell, PowerShell ou similares).
• Conhecimentos básicos em segurança da informação e proteção contra ransomware.
• Certificações técnicas (Dell, Cloud, ITIL ou correlatas).
• Experiência com ServiceNow.

Formação Desejável:

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas correlatas.

Perfil esperado:

• Perfil analítico e proativo
• Senso de urgência e responsabilidade
• Compromisso com estabilidade, segurança e qualidade
• Interesse em aprendizado contínuo e evolução técnica

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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