Coordenador(a) de Sistemas BI/BIG DATA
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
VP Tecnologia da Informação
Dir Produção & Operação
Local de Trabalho: São Paulo
A área de Operações de TI, tem como responsabilidade, garantir a estabilidade do ambiente produtivo e a aplicação eficiente dos recursos, conduzir a implantação dos Projetos em ambiente de Produção além de contribuir para alta disponibilidade dos Sistemas da Empresa.
Você irá trabalhar na área que promove a gestão dos sistemas de informação da companhia, buscando entregar soluções de Tecnologia da Informação (TI) cada vez mais inovadoras, com diferenciais competitivos e eficientes, que garantam flexibilidade, agilidade (time-to-market) e qualidade para o nosso negócio. Além disso, impulsiona a transformação digital e melhoria contínua de processos críticos da Vivo, para que se tornem cada vez mais eficientes e sustentáveis.
Responsabilidades e atribuições
Responsável pela gestão, planejamento e performance da equipe. Realizar análises de níveis de serviços de contratos de fornecedores da diretoria com objetivo de obter eficiência operacional e financeira. Acompanhar e reportar os planos estratégico das gerencias da Diretoria de Operações de TI. Garantir SLA junto as áreas de negócio clientes. Atuar de forma pró-ativa para evitar crises e impactos na experiência do cliente que utilizam nossas plataformas de BI/BIG DATA.
Principais atividades:
· Interface com Áreas de Negócio e Projetos;
· Líder de Warroom com outras áreas de TI para análise de cenários de crise ou Pós Release e report para Negócio;
· Ponto focal para priorizações e escalations diários;
· Acompanhamento dos indicadores de negócio para atuação proativa em cenários de falhas;
· Atendimentos das implantações de releases;
· Realização de pareto a fim de identificar ofensores, providenciar correções e melhorias para redução de chamados;
· Apoio a equipe para análise e solução de Bugs;
· Realização de reuniões e áudios para alinhamentos e definições técnicas;
· Acompanhamento de testes e implantações em Produção;
· Atuação junto as fábricas na resolução de chamados críticos;
· Gestão das fábricas - atividades e indicadores;
· Tratamento de pedidos críticos priorizados pela área cliente;
· Criar apresentações executivas e participar de reuniões executivas.
Principais desafios:
· Redução de backlog de chamados e tarefas;
· Redução de aging de atendimento;
· Aumentar a qualidade da entrega;
· Atendimento das áreas de negócio;
· Identificar de forma pró-ativa possível problemas e corrigi-los de forma que não impacte a experiência do cliente;
· Qualidade, agilidade e assertividade na implantação de CRQ’s;
· Excelente saúde dos serviços;
· Disponibilidade nos serviços;
· Visão sistêmica (E2E) dos serviços.
Requisitos e qualificações
· Formação superior no campo de computação (Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistema da Informação etc.), exatas ou estatística;
· Experiência em gestão de equipes multidisciplinares, de clientes, contratos e orçamento.
· Ter elevada proximidade com as áreas de negócio.
· Experiência no cargo de Coordenação/Consultor.
· Conhecimento em Ferramentas de Integração de Dados, (PowerCenter e DEI), Banco de Dados Teradata e Oracle, SAS, PowerBI, Microstrategy, Control-M, SAP Commissions e Ecosistemas BIG DATA (Cloudera)
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
· Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
· Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
· Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
· Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
· Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
· Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
· Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
· Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
· Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
· Ter flexibilidade de horário;
· Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
· Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
· Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
· Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré Seleção
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
Conheça sobre a nossa história
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VempraVivo
Conheça mais sobre nós