Analista Funcional Salesforce Junior
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Vice-Presidência: Tecnologia da Informação
Diretoria: Projetos OSS e Integração
Local de Trabalho: home office
Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir demandas End to End projetos de Transformação Digital baseados funcionalidades Sales, Service Cloud da plataforma Salesforce.
- Atuar como Analista Funcional em Projetos, avaliando oportunidades de implementação de novas tecnologias, viabilidade técnica e financeira e propor alternativas de solução técnica, em conjunto com as áreas de projetos e fornecedores.
- Fazer a Gestão de Escopo, Custos, Desenvolvimento, Testes, Risco e Tempo, coordenando todas as atividades relacionadas à Implantação de Projetos.
- Elaborar, Desenvolver e Acompanhar Indicadores de Avanço e Desempenho das fábricas de desenvolvimento, efetuando reportes periódicos para acompanhamento e comunicação, seguindo princípios da metodologia ágil
- Participar de eventos que promovem o conhecimento da plataforma Salesforce por todas as áreas da empresa
- Atuar com conhecimento específico da plataforma Salesforce e elaborar documentação funcional e técnica, seguindo os princípios do Centro de Excelência Salesforce
- Implantação, manutenção e suporte das soluções de Sales, Service Cloud
- Atuar como Analista Desenvolvedor em Projetos, avaliando oportunidades de implementação de novas tecnologias, viabilidade técnica, propondo alternativas de solução técnica, em conjunto com as áreas de projetos e fornecedores.
- Participar de eventos que promovem o conhecimento da plataforma Salesforce por todas as áreas da empresa.
- Atuar com conhecimento específico da plataforma Salesforce e elaborar documentação funcional e técnica, seguindo os princípios do Centro de Excelência Salesforce.
- Implantação, manutenção e suporte das soluções de Sales, Service Cloud.
Requisitos e qualificações
- Experiência em TI e Telecom, demonstrando domínio em processos e seus serviços.
- Implementação de projetos Sales, Service Cloud, em todas as dimensões: governança, processos, desenvolvimento, sustentação, limites da plataforma.
- Conhecimentos em Métodos Ágeis para gestão de projetos, sustentando a gestão de times de projetos.
- Conhecimento em integrações SalesForce com outras plataformas.
- Habilidade no entendimento dos requisitos do negócio, sendo capaz de liderar a conversão em soluções de automação em larga escala.
- Graduação em Tecnologia, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Desejável ter certificação Salesforce Administrador/Desenvolvedor/Sales/Service
- Inglês avançado
- Salesforce Fundamentals
- Lightning Experience
- Service Cloud
- Sales Cloud
- AppExchange
- Data Security
- Identity Basics
- Reports & Dashboards
- Data Modeling
- Data Management
- Picklist Administration
- Formulas and Validations
- Salesforce Flow
- Screen Flow
- Lightning App Builder
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;.
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!.
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!.
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;.
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;.
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;.
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;.
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê.
• Ter flexibilidade de horário;.
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;.
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;.
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online..
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira.
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber....
*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
#VEMPRAVIVO
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré Seleção
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com Gestor
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
Conheça sobre a nossa história
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Atuamos para fomentar um ambiente de trabalho diverso e inclusivo que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VempraVivo
Conheça mais sobre nós