Senior UX Researcher

Como UX Researcher Sênior, você terá a oportunidade de liderar projetos de pesquisa e fornecer insights valiosos para impulsionar a tomada de decisão em relação à experiência do usuário. Será responsável por conduzir pesquisas exploratórias e validar hipóteses, utilizando metodologias diversas para obter insights sobre o comportamento, contexto e necessidades dos nossos clientes. Além disso, irá fomentar a cultura de pesquisa dentro da equipe, conduzindo workshops e treinamentos e estabelecendo direcionamentos estratégicos baseados em dados e análises.

Como parte de uma equipe multidisciplinar de Design, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos inovadores que impulsionam a transformação digital em uma das maiores TELCOs do mundo. Buscamos um profissional experiente em UX Research, que seja capaz de impactar e influenciar os times de produto na descoberta e entrega de valor, além de ter habilidades de comunicação e liderança para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa.

• Colaborar com designers, product owners, equipes de negócios, analytics e desenvolvedores para fornecer soluções de pesquisa e insights importantes.

• Coletar informações dos usuários por meio de uma variedade de métodos qualitativos e quantitativos.

• Empregar um conjunto completo de metodologias de pesquisa UX, implantando de forma contínua ou tática.

• Trabalhar em colaboração com equipes de analytics para validar e localizar conexões entre fontes de dados.

• Comunicar efetivamente as conclusões e recomendações com as partes interessadas em toda a organização e áreas interessadas.

• Apoiar na disseminação de pesquisa e no desenvolvimento de KPIs de Research.

• Promover uma abordagem de design centrada no usuário, educando e inspirando outras pessoas em toda a Vivo.

• Ser o defensor dos usuários, garantindo que suas necessidades sejam centrais para as decisões de design e dos produtos.

• Dar suporte para o time de Design e Produto, executando pesquisas exploratórias e de validação (discovery e delivery).

• Influenciar e negociar entre áreas parceiras (Product Managers, desenvolvedores e etc.).

• Ser guardiã do repositório de pesquisa, incentivando a atualização e disseminação de insights.

• Apoiar na construção e evolução de processos para a área de Research.

• Planejar e moderar reuniões colaborativas para o uso de insumos coletados em pesquisas.

• Experiência comprovada em pesquisa de experiência do usuário em projetos de grande escala e complexidade.

• Conhecimento avançado de técnicas de pesquisa qualitativa e quantitativa.

• Habilidade para identificar problemas de negócios e gerar insights de pesquisa acionáveis que possam impulsionar melhorias de produto e design.

• Conhecimento em metodologias de pesquisa de UX, incluindo testes de usabilidade, entrevistas contextualizadas, análise heurística e outras técnicas relevantes.

• Excelentes habilidades de comunicação, com a capacidade de apresentar resultados de pesquisa e insights para as partes interessadas de forma clara e persuasiva.

• Forte capacidade de gerenciamento de projetos e organização, com a habilidade para gerenciar várias tarefas simultaneamente.

• Conhecimento de ferramentas de análise e coleta de dados, como Google Analytics, Hotjar, entre outras.

• Experiência trabalhando em equipes ágeis de desenvolvimento de software.

• Capacidade de liderança e trabalho em equipe, com a habilidade de coordenar projetos e trabalhar com pessoas de diferentes áreas da empresa.

• Excelentes habilidades de pensamento crítico e resolução de problemas, com a capacidade de encontrar soluções criativas e inovadoras para problemas complexos.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim,ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido! · Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno,no Brasil ou fora,afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira E tem muito mais! Mas,você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade,as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo