Consultor(a) Canais Digitais - Exclusiva para Mulheres

A Diretoria de Experiência Digital tem o objetivo de oferecer aos clientes Vivo e aos possíveis clientes Vivo a melhor experiência no ambiente digital através do App Vivo, o maior canal Digital da Vivo, com mais de 22 milhões de acessos mensais. Dentre os objetivos da Gerência de Estratégia de Produtos Digitais & Growth, trabalhamos no planejamento de evolução do App Vivo, buscando as melhores soluções visando oferecer a melhor jornada aos nossos clientes, criando um planejamento de curto, médio e longo prazo do relacionado ao plano estratégico da empresa. Parte do objetivo de oferecer a melhor experiência aos nossos clientes está associado ao conteúdos e comunicações que disponibilizamos em nossos canais digitais, onde fazemos trazemos conteúdos contextualizados e personalizados de acordo com o perfil do cliente, para que ele tenha conhecimento de tudo o que de fato é importante para sua jornada com a Vivo, desde novas funcionalidades à benefícios exclusivos.

• Identificar oportunidades de comunicação de novas funcionalidades do app e desenvolver novas iniciativas para comunicar os usuários que acessam o app Vivo;
• Trabalhar na revisão das réguas de relacionamento da Vivo, a fim de identificar oportunidades e novas formas de comunicar os usuários do App Vivo;
• Ser a ponte de contato entre as entregas e evoluções dos Squads B2C para criação a quatro mãos do plano de comunicação;
• Atualizar materiais de treinamentos e informativos dos times de atendimento e lojas, a partir de novas entregas de funcionalidades do app;
• Enviar mensalmente um e-mail marketing para os executivos com todos os destaques de novidades do app Vivo;
• Monitoramento de KPI'S dos resultados das ações;
• Utilizar insights para otimizar estratégias de crescimento, identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.
• Alinhamento de comunicações com time de Growth & engajamento

• Experiência com Growth.
• Conhecimento nas ferramentas e processos de CRM,
• Experiência na execução de briefings de campanhas de comunicação interna e externa;
• Profundo conhecimento em técnicas de growth hacking e ferramentas de marketing digital.
• Gerenciar campanhas de marketing digital com estratégias de aquisição e retenção de usuários para impulsionar o crescimento do negócio.
• Analisar e planejar processos destinados a ajudar a organização a entender, analisar e criar uma experiência positiva com o cliente
• Sólidos conhecimentos em comunicação e mindset digital;
• Ter visão estratégica e analítica;
• Orientação a cliente e resultado;
• Trabalhar colaborativamente e ter espírito de equipe;
• Ser experimental assíduo, com interesse em testar/ errar/ reaprender;

DESEJÁVEL:

• Espanhol avançado
• Superior Completo em Marketing, Publicidade, comunicação ou experiência equivalente comprovada.
• Conhecimentos nas disciplinas de gestão de produtos e metodologias ágeis
• Conhecimento de Data Analytics

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! · Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira · Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo #vivocx

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo