Analista SRE Sr.

A Telefonica S.A empresa de Telecom,  é a marca institucional, adotada mundialmente desde 1924. Uma das maiores companhias de telecomunicações fixas e móveis do mundo, presente em 17 países, com uma equipe de mais de 122,8 mil colaboradores promovendo soluções de comunicação, informação e entretenimento.

Estamos com a oportunidade de Analista de Observabilidade Senior, com viés em suportar, desenvolver e implementar soluções de monitoramento de aplicações e serviços da diretoria/empresa, garantindo a disponibilidade, escalabilidade e a observabilidade das mesmas mediante com uso das melhores práticas DevOps e SRE.

Monitoramento de sistemas: Responsável por configurar e manter sistemas de monitoramento para garantir a disponibilidade e desempenho dos serviços e aplicativos.

Coleta de dados: Desenvolver e implementar soluções para coletar métricas, logs e traces de diferentes sistemas e componentes.

Análise de dados: Analisar os dados coletados para identificar tendências, padrões e anomalias que possam afetar a integridade ou desempenho dos sistemas.

Resolução de problemas: Colaborar com as equipes de desenvolvimento e operações para investigar e resolver problemas identificados através da análise de dados de observabilidade.

Desenvolvimento de dashboards e relatórios: Criar dashboards e relatórios personalizados para visualizar métricas e monitorar o estado dos sistemas de forma eficaz.

Automação de processos: Automatizar tarefas relacionadas à observabilidade, como a configuração de alertas e ações corretivas.

Otimização de Desempenho: Identificar oportunidades para otimizar o desempenho dos sistemas, tanto em termos de recursos de hardware quanto de software, a fim de garantir eficiência e escalabilidade.

Automatização: Desenvolver scripts e ferramentas de automação para simplificar e agilizar tarefas repetitivas, como configuração de monitoramento, análise de logs e resolução de problemas comuns.

Configuração de alertas: Definir alertas com base em métricas e eventos para detectar e responder proativamente a problemas de desempenho ou indisponibilidade.

Desenvolvimento de Políticas e Padrões: Definir políticas, procedimentos e melhores práticas para garantir a consistência e eficácia da observabilidade em toda a organização

Documentação: Desenvolvimento de documentações sobre os processos de observabilidade, configurações de monitoramento e procedimentos de resolução de problemas.

Colaboração interdisciplinar: Trabalhar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, operações e segurança para garantir uma abordagem holística da observabilidade.

Treinamento e Mentoria: Fornecer orientação e treinamento para membros juniores da equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para promover o desenvolvimento profissional dentro da organização.

Aprendizado contínuo: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tecnologias emergentes relacionadas à observabilidade e infraestrutura de TI.

Experiência Profissional:

Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em funções relacionadas à observabilidade, monitoramento ou operações de sistemas.

Conhecimento Técnico:

Proficiência em ferramentas de monitoramento, como Prometheus, Grafana, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), Splunk, Zabbix, Dynatrace, dentre outras.

Familiaridade com tecnologias de rastreamento distribuído, como OpenTelemetry, Jaeger, Zipkin, etc.

Experiência em instrumentação de código para coleta de métricas, rastreamento de solicitações e geração de logs.

Conhecimento avançado de sistemas operacionais (Linux, Windows) e redes de computadores.

Habilidades em programação/scripting para automação e análise de dados, como Python, Bash, ou outras linguagens relevantes.

Conhecimento de Infraestrutura e Arquitetura de Sistemas: Compreensão profunda de arquiteturas de microserviços, contêineres (Docker, Kubernetes) e serviços de nuvem (AWS, Azure,

Google Cloud Platform). Capacidade de projetar e implementar soluções de monitoramento escaláveis para ambientes distribuídos e de grande escala.

Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar dados de monitoramento e identificar padrões, tendências e anomalias.

Experiência em diagnóstico e resolução de problemas de desempenho e confiabilidade em sistemas complexos.

Comunicação e Colaboração: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, para colaborar com equipes de desenvolvimento, operações e outras partes interessadas.

Capacidade de traduzir informações técnicas complexas para uma linguagem acessível a diferentes públicos.

Liderança e Mentoria: Experiência em liderança técnica, orientando membros juniores da equipe e influenciando práticas e padrões de observabilidade em toda a organização.

Certificações e Educação: Certificações relevantes em nuvem (por exemplo, AWS Certified Solutions Architect, Azure Administrator) e em ferramentas de monitoramento específicas são uma vantagem.

Bacharelado ou equivalente em Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou área relacionada. 

Qualificações:

Certificações relevantes: Certificações em ferramentas de observabilidade, como Certified Kubernetes Administrator (CKA) ou certificações de fornecedores de nuvem, podem ser vantajosas.

Experiência prática: Experiência prévia em estágios, projetos acadêmicos ou projetos pessoais relacionados à observabilidade ou monitoramento de sistemas.

Habilidades de comunicação: Capacidade de comunicar de forma eficaz com membros da equipe técnica e não técnica, tanto oralmente quanto por escrito.

Trabalho em equipe: Capacidade de colaborar efetivamente em equipe, trabalhando com desenvolvedores, engenheiros de operações e outros profissionais de TI.

Iniciativa e disposição para aprender: Capacidade de trabalhar de forma independente, assumir responsabilidades e buscar oportunidades de aprendizado e crescimento profissional.

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Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

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