Analista Redes Pleno
Job description
Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICER
Diretoria: DIR INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH
Local de Trabalho: ECO BERRINI
Ser responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento de projetos de Infraestrutura de TI. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à entrega dos projetos/demandas de infraestrutura, nos prazos previamente acordados.
Responsibilities and assignments
DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA
· Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.
· Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.
· Estar alinhado com as melhores práticas de PMI e ITIL.
· Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.
· Garantir o cumprimento do % de SLA e KPI´s definidos para a área.
· Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.
· Garantir a satisfação dos clientes.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
· Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades de projetos e demandas;
· Garantir a entrega do SLA, através do acompanhamento e mediação do progresso das atividades, e da tomada de ações corretivas quando necessárias;
· Assegurar que os requisitos do cliente estão sendo atendidos;
· Elaborar relatórios de avaliação e de acompanhamento das atividades;
· Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão dos projetos;
· Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros;
· Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
· Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
· Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
Requirements and qualifications
ESCOLARIDADE: Superior completo em Tecnologia da Informação e áreas afins.
EXPERIÊNCIA: Desejável experiência mínima de 1 ano na área de TI (experiência em projetos de TI na área de infraestrutura será um diferencial).
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:
· Vivência em gestão de projetos utilizando metodologias tradicional (cascata) e ágil.
· Conhecimentos em ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Confluence);
· Conhecimentos intermediários em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean, OKR)
· Conhecimentos intermediários em fundamentos de Cloud (MS Azure, GCP, OCI e AWS)
· Diferencial: formação PMP (Project Management Professional);
· Diferencial: formações ITIL, COBIT, Scrum Master;
· Inglês Intermediário - Espanhol Básico.
HABILIDADES TÉCNICAS
· Conhecimento em Azure Networking: Entendimento profundo dos serviços de rede do Azure, incluindo Virtual Networks, Subnets, Network Security Groups, Load Balancers e Application Gateways.
· Protocolos de Rede: Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP e HTTPS.
· Arquitetura de Rede: Entendimento de arquiteturas de rede, incluindo LAN, WAN, Wi-Fi e redes híbridas.
· Segurança de Rede: Conhecimento em segurança de rede, incluindo firewalls, VPNs, criptografia e autenticação.
· Gerenciamento de Tráfego: Entendimento de técnicas de gerenciamento de tráfego, como load balancing, routing e caching.
· Monitoramento e Análise: Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de rede, como Azure Network Watcher, Azure Monitor e Wireshark.
· Desenvolvimento de Scripts: Habilidade em desenvolver scripts em linguagens como PowerShell, Python e Bash para automatizar tarefas de rede.
· Certificações: Certificações relevantes, como Microsoft Certified (AZ-900): Azure Network Engineer Associate (AZ-700) e Cisco Certified Network Associate (CCNA).
· Ferramentas e Tecnologias
· Azure Virtual Network (VNet): Entendimento da criação e gerenciamento de VNets.
· Azure Network Security Group (NSG): Conhecimento da criação e gerenciamento de NSGs.
· Azure Load Balancer: Entendimento da criação e gerenciamento de Load Balancers.
· Azure Application Gateway: Conhecimento da criação e gerenciamento de Application Gateways.
· Azure VPN Gateway: Entendimento da criação e gerenciamento de VPN Gateways.
· Azure Network Watcher: Conhecimento da ferramenta de monitoramento de rede.
· Wireshark: Entendimento da ferramenta de análise de tráfego de rede.
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS (SOFT SKILLS)
· Foco no cliente.
· Bom relacionamento interpessoal.
· Criatividade.
· Iniciativa e proatividade.
· Raciocínio lógico.
· Organização
· Saber trabalhar em equipe.
· Saber trabalhar sob pressão (gestão de crises).
· Boa comunicação verbal e escrita.
· Disponibilidade para eventuais escaladas aos finais de semana.
Additional information
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! · Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira · Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Teste Mapa
- Step 3: Pré Seleção
- Step 4: Triagem
- Step 5: Entrevista com RH
- Step 6: Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
- Step 7: Entrevista com Gestor
- Step 8: Validação Interna
- Step 9: Hiring
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
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