Analista Redes Pleno

Vice-Presidência: CHIEF INFORMATION OFFICER

Diretoria: DIR INFRAESTRUTURA E OPERACOES TECH

Local de Trabalho: ECO BERRINI

Ser responsável pelo planejamento, execução e acompanhamento de projetos de Infraestrutura de TI. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à entrega dos projetos/demandas de infraestrutura, nos prazos previamente acordados. 

DESAFIO / COMPLEXIDADE / SOLUÇÃO DE PROBLEMA

·       Satisfazer o cliente em conformidade com as diretrizes da organização.

·       Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio.

·       Estar alinhado com as melhores práticas de PMI e ITIL.

·       Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento.

·       Garantir o cumprimento do % de SLA e KPI´s definidos para a área.

·       Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa.

·       Garantir a satisfação dos clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

·       Planejar o trabalho a ser realizado para atender às necessidades de projetos e demandas;

·       Garantir a entrega do SLA, através do acompanhamento e mediação do progresso das atividades, e da tomada de ações corretivas quando necessárias;

·       Assegurar que os requisitos do cliente estão sendo atendidos;

·       Elaborar relatórios de avaliação e de acompanhamento das atividades;

·       Participar de reuniões de acompanhamento e de revisão dos projetos;

·       Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros;

·       Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), analisando criticamente os processos e propondo melhorias;

·       Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;

·       Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;

ESCOLARIDADE: Superior completo em Tecnologia da Informação e áreas afins.

EXPERIÊNCIA: Desejável experiência mínima de 1 ano na área de TI (experiência em projetos de TI na área de infraestrutura será um diferencial).

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:

·       Vivência em gestão de projetos utilizando metodologias tradicional (cascata) e ágil.

·       Conhecimentos em ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Jira, Confluence);

·       Conhecimentos intermediários em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Lean, OKR)

·       Conhecimentos intermediários em fundamentos de Cloud (MS Azure, GCP, OCI e AWS)

·       Diferencial: formação PMP (Project Management Professional);

·       Diferencial: formações ITIL, COBIT, Scrum Master;

·       Inglês Intermediário - Espanhol Básico.

HABILIDADES TÉCNICAS

·       Conhecimento em Azure Networking: Entendimento profundo dos serviços de rede do Azure, incluindo Virtual Networks, Subnets, Network Security Groups, Load Balancers e Application Gateways.

·       Protocolos de Rede: Conhecimento em protocolos de rede, como TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP e HTTPS.

·       Arquitetura de Rede: Entendimento de arquiteturas de rede, incluindo LAN, WAN, Wi-Fi e redes híbridas.

·       Segurança de Rede: Conhecimento em segurança de rede, incluindo firewalls, VPNs, criptografia e autenticação.

·       Gerenciamento de Tráfego: Entendimento de técnicas de gerenciamento de tráfego, como load balancing, routing e caching.

·       Monitoramento e Análise: Conhecimento em ferramentas de monitoramento e análise de rede, como Azure Network Watcher, Azure Monitor e Wireshark.

·       Desenvolvimento de Scripts: Habilidade em desenvolver scripts em linguagens como PowerShell, Python e Bash para automatizar tarefas de rede.

·       Certificações: Certificações relevantes, como Microsoft Certified (AZ-900): Azure Network Engineer Associate (AZ-700) e Cisco Certified Network Associate (CCNA).

·       Ferramentas e Tecnologias

·       Azure Virtual Network (VNet): Entendimento da criação e gerenciamento de VNets.

·       Azure Network Security Group (NSG): Conhecimento da criação e gerenciamento de NSGs.

·       Azure Load Balancer: Entendimento da criação e gerenciamento de Load Balancers.

·       Azure Application Gateway: Conhecimento da criação e gerenciamento de Application Gateways.

·       Azure VPN Gateway: Entendimento da criação e gerenciamento de VPN Gateways.

·       Azure Network Watcher: Conhecimento da ferramenta de monitoramento de rede.

·       Wireshark: Entendimento da ferramenta de análise de tráfego de rede.

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS (SOFT SKILLS)

·       Foco no cliente.

·       Bom relacionamento interpessoal.

·       Criatividade.

·       Iniciativa e proatividade.

·       Raciocínio lógico.

·       Organização

·       Saber trabalhar em equipe.

·       Saber trabalhar sob pressão (gestão de crises).

·       Boa comunicação verbal e escrita.

·       Disponibilidade para eventuais escaladas aos finais de semana.

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. · Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; · Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! · Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! · Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; · Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; · Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; · Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; · Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê · Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility · Ter flexibilidade de horário; · Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; · Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; · Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. · Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira · Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

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