Analista Qualidade Sistemas Pleno
Descrição da vaga
V.P.: TI
Diretoria: Dir Planejamento, Qualidade e Automação
Local de Trabalho:
Como responsável pela Qualidade de Software, seus desafios irão muito além de planejar, construir e executar testes manuais e automatizados, afinal, sabemos que falhas são inevitáveis, portanto, quanto mais rápido elas forem encontradas, mais rápido ainda elas poderão ser corrigidas.
Com um olhar crítico e muito atencioso aos detalhes, buscamos Engenheiros de Qualidade para participar ativamente em todas as etapas do Ciclo de Vida de projetos e para ser o responsável pela garantia da qualidade de cada trecho de código gerado pelos desenvolvedores de sua SQUAD além de assegurar que requisitos do cliente sejam atendidos em sua completude.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar análises simples com apoio do gestor para identificar desvios e oportunidades nos indicadores e processos, visando a satisfação dos Clientes e reduzir reclamações;
- Identificar as principais causas raízes, por meio de análises simples nas principais razões de insatisfação do Cliente;
- Apoiar no acompanhamento da evolução dos indicadores de qualidade, através da atualização e desenvolvimento de relatórios recorrentes;
- Apoiar em apresentações, através do levantamento de dados e análises acerca da performance de qualidade e planos de ações;
- Apoiar em diagnósticos, através da estruturação de querys e tratamento de base de Dados.
Requisitos e qualificações
- Diferencial ter graduação completa nas áreas de negócios e/ou tecnologia;
- Experiência com analises de kpi's;
- Experiência com analise de indicadores de qualidades.
Informações adicionais
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
Veja o que ofereceremos* para você:
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré Seleção
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Teste MAPA
- Etapa 5: Entrevista com Atração e Gestão
- Etapa 6: Avaliação Comportamental | PPA (Disc)
- Etapa 7: Etapa Final
- Etapa 8: Validação Interna
- Etapa 9: Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
Conheça mais sobre nós