Coordenador(a) de Sistemas

Vice-Presidência de Tecnologia da Informação

Diretoria: Diretoria de Infraestrutura e Operações Tech

Local de Trabalho: Curitiba

Soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Telefônica. Esta é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Na Diretoria de Infraestrutura e Operações Tech garantimos a estabilidade do ambiente produtivo e conduzimos a implantação de corretivas e melhorias em ambiente de Produção, contribuindo para que os sistemas da empresa estejam sempre disponíveis para atender aos nossos clientes e às necessidades do negócio. Se identificou? Então esta oportunidade é para você!

Liderança Técnica Especializada

Liderar uma equipe de especialistas técnicos de alto nível (N3)

Definir e implementar estratégias para resolução de problemas complexos

Servir como referência técnica para questões que não puderam ser resolvidas pelos níveis N1 e N2

Gestão de Problemas Críticos

Coordenar a resolução de incidentes críticos que impactam operações essenciais do negócio

Desenvolver e implementar soluções definitivas para problemas sistêmicos e recorrentes

Liderar investigações de causa raiz para falhas de alta complexidade

Arquitetura e Evolução de Sistemas

Avaliar a estabilidade e desempenho dos sistemas suportados

Propor melhorias arquiteturais para aumentar a resiliência e disponibilidade

Participar de decisões técnicas estratégicas em colaboração com as equipes de desenvolvimento

Gestão de Crises

Liderar comitês de crise durante incidentes de alto impacto

Estabelecer planos de contingência para sistemas críticos

Coordenar ações de recuperação em cenários de desastre

Gestão de Conhecimento Avançado

Desenvolver estratégias para retenção e disseminação de conhecimento técnico especializado

Promover sessões de compartilhamento de conhecimento entre equipes técnicas

Garantir a documentação detalhada de soluções complexas e workarounds estratégicos

Governança Técnica

Definir padrões e diretrizes técnicas para operação e sustentação

Assegurar a aderência a políticas de segurança e compliance

Desenvolver e monitorar KPIs técnicos para avaliação da saúde dos sistemas

Inovação em Processos de Sustentação

Pesquisar e implementar novas tecnologias e ferramentas para monitoramento e suporte

Automatizar processos de diagnóstico e resolução de problemas complexos

Desenvolver soluções proativas para prevenção de incidentes

Gestão de Relacionamento com Fornecedores

Coordenar o suporte especializado de fornecedores externos

Avaliar a qualidade do suporte técnico prestado por terceiros

Negociar SLAs específicos para resolução de problemas complexos

Requisitos Técnicos:

Superior Completo - Certificado Conclusão.

Experiência em suporte/desenvolvimento de sistemas;

Experiência em Operações de TI (Produção, Sustentação de sistemas);

Conhecimento Funcional e Técnico de Sustentação de sistemas (Conhecimento em OSS e Telecomunicações será um diferencial);

Domínio de metodologias Ágeis e SRE

Liderança;

Habilidades Comportamentais:

Excelente capacidade de resolução de problemas complexos

Habilidade para tomar decisões críticas sob pressão

Capacidade de comunicação técnica com diferentes níveis da organização

Mentalidade analítica e sistêmica

Liderança inspiradora e capacidade de desenvolver talentos técnicos

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

·     Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

·     Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

·     Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

·     Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

·     Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

·     Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

·     Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

·     Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

·     Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility

·     Ter flexibilidade de horário;

·     Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

·     Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

·     Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

·     Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo